如何说服四种类型的客户

作为销售，您必须在职业生涯中不断培养和提升有效沟通的技能。无论是一对一的访谈，还是面向团队的励志演说或主旨演讲，要取得成功，您的表达必须清楚明了、感情充沛。如果您希望与众不同、获得晋升或者带出一个获奖团队，必须不断提升您的沟通技能、说服力和销售技能。

销售用语及用法

无论您领取的是佣金还是薪资，您的收入和职业发展都离不开您的销售技能、沟通能力、赢得信任的能力以及说服力。无论是推销保险还是为销售代表制定目标，如果您希望引起别人的兴趣、与之达成共识，您就得为他描绘一个清晰而鼓舞人心的画面。

要让演说内容生动、丰富多彩，可以使用对比、比喻、故事和趣事来吸引听众的注意力，启发听众思考，调动听众的情绪。

四种类型的客户

具备高超销售技巧的销售员不仅掌握生动活泼的用语，而且知道如何根据不同的受众选择用语。

有理论认为人的性格分为四种类型：老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型。领导者要想影响同事或客户，必须能够快速准确地鉴别这四种类型，并针对不同个性的受众使用不同的用语。

1. 老鹰型客户以结果为中心。他们会问“是什么”，重视成果，担心失控。向这类客户推销时，要提及可控性、灵活性、利润、能力、挑战、速度、金钱、功能、结果、目标、选择、操作、自由和即时性。

2. 情绪丰富的孔雀型客户以人为中心。针对这类客户，要想有效使用推销技巧，就要提问“是谁”，明白他们希望被人认可，担心失去影响力。向这类客户推销时，要提及趣味、创造性、友好、简约、声望、新颖、终极、唯一、改良、自发、刺激、享受、现金和冒险。

3. 鸽子型客户以服务为中心。他们会问“怎么样”，喜欢被欣赏，避免冲突。向这类客户推销时，要提及支持、服务、家庭、和谐、依赖、关爱、合作、帮助、轻松、真诚、爱、友善、关切、体贴、和善和关系。

4. 猫头鹰型客户以质量为中心。他们会问“为什么”，重视准确性，担心被认为能力欠缺。向这类客户推销时，要提及安全、科学、证明、价值、学习、保证、节省、廉价、经济、质量、逻辑、可靠、准确、完美、保障、精确和效率。

有哪些神奇字眼？

市场研究员所说的“神奇字眼”可以让针对不同客户的用语更加丰富。

具备较强销售技能的销售员都熟悉这些有效词汇，会使用这些词汇来引起兴趣、激发热情、鼓励客户采取行动。不同的行业、不同的产品，这些“神奇字眼”各不相同，细心的分析与观察会让你在不知不觉中积累起这些宝藏。

有些人天生就擅长沟通，但是我们大多数人的沟通能力都需要努力培养。要让表达充满说服力和热情，需要付出很多时间和努力，但是对于销售员来说，回报远远大于付出。

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