在欧莱雅集团越南分公司稳步上升，从品牌主管升至营销总监，Chi Truong一路见证了越南市场和消费者的变迁。在这个日趋成熟的市场中，她不仅需要面对消费者日新月异的需求，也要面临被高新技术逐渐颠覆的零售版图。
“这些年来越南市场历经巨变，越南消费者的要求变严格，品味提高，需求也发生改变。我两年前参加了一项消费者调查研究，发现消费者只能记起大约两个美妆品牌。但如今这个数字已增至五个。而网购量级也翻了倍，”她在谈及快迈向成熟的越南市场经历的变化时说道，“市场更有活力，消费者的选择也更丰富。”
Chi认为越南美妆市场高度分散，拥有近500个品牌。“其中很多品牌无法保证品质，”她说道。而这正是欧莱雅集团能展现竞争优势的地方。“欧莱雅集团是全球规模最大的美妆集团，我们可以在越南市场发挥品牌力量与品质优势，并发挥我们大量投资研发与培训、与客户的数字化互动方面的优势，”她补充道。
打造本土人才库
高强度工作令Chi亟需建立一个强大的团队。她与她的团队成员一同为各个项目设定关键绩效指标并制定规划。“我还会问我的团队成员他们的职业目标是什么。每个大型项目开始前，我们都会就项目指标展开讨论，并探讨这些指标是否能与他们的职业目标相符。多年来，我发现当两者高度呼应时，团队成员会变得更有热情且动力十足，因为他们希望项目取得成功。”Chi说道。
"团队成员的能力和发展规划，并将他们的职业发展规划与公司的长期职业机遇进行了对比评估。"
Chi认为越南人才库的规模无法满足市场需求。“很多本土公司历史相对较短，大概只有10至15年的时间，因此高管人才数量有限。为防止高管被挖角，这些公司会为他们提供丰厚的奖励，以确保他们的忠诚和留任。如果其他公司想挖走这些人才，就必须开出更高的价码。”她表示。
"越南的法律体制保护女性免受歧视，女性享有平等教育机会。 "
但Chi承认目前的确有更多像她自己这样的本土人才开始担任高管职位。为确保欧莱雅集团的长期发展，Chi表示“我们必须开始考虑继任问题，而且越早越好”。“我们了解了每位团队成员的能力和发展规划，并将他们的职业发展规划与公司的长期职业机遇进行了对比评估。这项继任计划是我们与公司内部的全体高级管理层合作制定的，并非由人力资源部门单独制定，”Chi表示。
女性力量
女性在当地高管人才中并不罕见。据报告，越南女性占据了首席执行官或董事会高层职位的25%，该比例高于欧洲。Chi表示越南国家总理就是女性，人们可以从众多女性楷模身上获得启发，Chi说道。她表示自己心目中的女性楷模包括越南Vinamilk乳制品公司总经理梅娇莲女士（Mai Kieu Lien）、越南Ree公司主席阮氏玉梅女士（Nguyen Thi Mai Thanh）、越南富润珠宝股份有限公司（PNJ）主席Cao Thi Ngoc Dung女士和越南TH集团创始人Thai Huong女士。
“越南的法律体制保护女性免受歧视，女性享有平等教育机会。虽然农村地区依然存在性别歧视现象，但城市地区和职场已实现男女平等。”Chi说道。
虽然Chi觉得自己不足以作为越南女性领导力的典范与楷模，但她认可自己取得的成功，并表示这是因为她树立了明确的职业发展目标并努力朝着这些目标奋斗。
“每当我觉得在自己的岗位上为公司创造了价值，我总会感到信心十足。”
*更新信息：2019年10月起，Chi出任Central Group营销总监。
