在多个男性主导的行业和岗位上历练了多年，Geraldine Wong对大胆敢为的态度和富有同理心的领导方式颇有心得。马来西亚的零售业高速发展，为适应数字化与转型主导的新环境，她将这些领导心得带入了马来西亚丝芙兰团队。
Geraldine是混合武术和泰拳爱好者，因此人们往往会以为她是个难以接近的人。 “完全不是！我并不高，体格也不魁梧。我对人友好而且平易近人。”她纠正道。她的日常武术训练证明了她的魄力、专注力和自制力，这些品质助益她成为大型国际品牌营销专家和经理人。
从诺基亚、微软、马来西亚优步到如今的丝芙兰，Geraldine凭借这些品质打破了性别、文化和年龄的束缚。如今，她已成长为资深营销专家兼团队领导者，也十分明确如何才能胜任这两个角色。她认为最重要的是欣赏和理解他人。“你必须善于沟通，具备榜样的力量和影响力。要善于讲故事，用和他人息息相关的故事，慢慢改变他们的看法。”
优秀领导者的同理心
这些特质让她成为了优秀的营销专家和高效的领导者。同时，Geraldine还颇具同理心，在她看来每位领导者都应该具备此特质。具备同理心的人善于服务他人。“我其实就是团队的服务者。”
“领导者必须扮演多重角色，有时我是指导者，有时我是领导者或导师。有时我是他们的朋友，但有时我又必须挥鞭斩棘，化身严厉的上司。”她补充说，单一的领导风格现已无法奏效，对如今的千禧世代员工尤其如此。
"领导者必须扮演多重角色，有时我是指导者，有时我是领导者或导师。"
她讲述了一个刚入职时需要帮助的年轻员工的故事。“我刚开始对她比较严厉，甚至会追踪监督她的日常工作任务。我必须做个严厉的上司。但她进步很快，于是我转换角色，成为了她的导师和指导者。”
她依赖的另一种品质是坚持不懈，她通过练习武术培养了这种品质。“我的泰拳教练总会对我说：‘Geri，不要害怕’。他的意思其实是让我放手去搏斗。”
"年轻员工精力充沛、聪明机智且充满求知欲。"
管理人才缺口
Geraldine的工作还面临一个更棘手的挑战，即招到合适的求职者。在技术的推动下，行业日新月异，因此她面临着无法轻易填补的人才缺口。
“数据成为了市场营销的主动力，但我们很难找到相应的人才。马来西亚的人才正在向新加坡或其他薪酬更丰厚的国家或地区转移，”Geraldine表示。
为了在招聘方面占据先机，Geraldine没有将希望寄托于公司的人力资源团队。“领导者最了解团队需求及团队动态。我们不仅需要寻找具备特定技能的人才，也需要能与现有团队融合的人才，”她表示。
招聘合适的人才是一项挑战，但留住人才也并不容易。Geraldine表示，如今的年轻员工重视的是成长机遇和职场上的流动性。“他们经常会问我：‘下一步是什么？’”
“为留住优秀人才，必须给予他们长期关注，让他们感到公司关心他们的利益且注重其发展。年轻员工精力充沛、聪明机智且充满求知欲。”
虽然行业和企业圈日新月异，但Geraldine依然以人为中心，她知道发挥自身领导力及团队的综合实力对克服挑战至关重要。
