职场沟通技巧：如何向上管理，有效和上级沟通

职场中，你或许处于这样的困境：你的老板是一个很难搞的人，你并不同意ta提出的建议或者方案，你希望他/她能够按照你的意愿执行工作或者为项目争取一些资源；又或许你需要和一个你从未见过的上级领导进行跨部门协作，这些情况下，如果你知道如何向上管理，或许你就能够掌握工作中的主动权。今天，米高蒲志和您一起探讨：如何向上管理——高效上下级沟通技巧。

为什么我们要向上管理？

什么是向上管理？向上管理（managing up）的概念可以追溯到著名的管理顾问、教育家和作家彼得·德鲁克（Peter Drucker）的工作。德鲁克强调员工应对与经理的关系负责，并积极参与管理过程。

向上管理是一种专业技巧，主要围绕与老板培养建设性和高效的工作关系。它不涉及试图改变、监督或挑战你的上级经理。相反，向上管理更多的是上下级的双向沟通和反馈，诣在培养高效协作的工作空间。下属的向上管理，大多数是出于满足主管的需求和期望，同时清楚地传达自己作为执行者的目标和偏好的做事方法。学会向上管理，不仅有助于建立牢固的上下级关系，而且还能让你成为一个有价值和支持性的团队成员。

如何向上管理？

1. 调整你的做事方式来适应老板的管理风格。

每个管理者都有独特的领导和管理风格。适应上级的管理风格对于和谐有效的工作关系至关重要。这意味着观察和理解你的老板更喜欢如何沟通、做决定和委派任务。一旦你掌握了他们的做事风格，你就可以通过调整你的沟通方法、预见他们需要的支持类型和采取行动的方式来适应他们的风格。这种适应性可以增加信任、使互动更加顺畅，并更有利于你的表现。

2. 通过增加与上级对话机会，管理他们对你工作开展方式的预期。

• 在安排任务时提出疑问，以便了解期望：上司在和下属传递了工作任务和具体执行内容后，如果员工不及时提出自己的疑问，就很可能一直陷入误解或者走错方向，直到交付时候才知道执行方向方法不对。很多时候，由于担心显得自己不够专业或者缺乏经验，员工选择默不作声、埋头苦干。然而，与其承担犯错误的风险，不如在项目启动初期就积极提问，确保自己完全理解任务要求和上级的期望。
• 及时向你的老板汇报进度：很多一线员工会误以为领导会清楚自己的每个工作进度，然而，这种假设通常并不正确。领导通常需要同时管理多个项目和团队，因此不能时时关注每位员工具体的工作情况。如果员工未能主动汇报工作进展，可能会导致项目整体协调出现问题，甚至影响到最终的项目成效。

为避免这种情况，作为下属，你应主动、定期地与上司沟通，确保他们始终了解项目的最新进展。在汇报进度时，做到简明扼要、重点突出。描述你已完成的任务，当前的状态，以及接下来的工作计划。如果遇到具体问题或障碍，也应同样列出，并提出解决方案或可能需要的上级支持。如果项目进展中出现了重大变化或紧急情况，不要等待下一个汇报周期，而是应该立即告知上司并寻求指导和帮助。

• 主动表现，展现工作态度：不要等待他人告诉你要做什么。主动询问你能如何协助她准备工作。这不仅表明你有强烈的工作责任感，同时也展示了你的预见能力和项目整体进度把控。主动表现还可以延伸到其他日常工作中，比如当你看到团队中的某个项目遇到了瓶颈，积极提出自己的建议和意见。这种积极的态度不仅能帮助团队更顺利地完成工作，也展示了你的领导潜力。
• 敢于承担责任，承认错误：职场中的错误和失误都是不可避免的。与其试图隐瞒，不如勇于承担。如果你能坦诚地承认自己的失误，并同时展示如何解决问题和预防未来类似错误的方案，不仅能赢得上级的尊重，还能增强团队的信任感。

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• 提供解决方案，而不仅仅是提出问题：在团队协作中，上级经理和领导并不希望只听到问题的报告，而是更希望听到具体的解决方案。提出问题是一种基本的责任，但提供解决方案则是一种高级的价值体现。比如，你在项目中发现了潜在的风险，与其只是告诉经理这个问题，不如进一步提供一到两个你认为可行的解决方案。

3. 当老板的认知和方向有误时，是跟随，还是勇敢提出自己真实的想法？如何让老板支持你的决定，给你足够的资源，如何说服他？

基于向上管理的原则，当发现老板的认知和方向有误时，你应该勇敢并建设性地提出自己的看法，了解老板看待问题的出发点。在沟通钱，首先，收集充分的证据和数据，并制定清晰的沟通策略，确保表达简明扼要且富有逻辑。其次，选择合适的时机和地点沟通，展示你与老板的共同目标以建立信任，以争取更多的资源倾斜。

同时，你要提前准备好具体的行动计划，并描述预期的正面结果，以便让老板清楚看到建议的可行性和最终的好处和效果。最后，持续跟进和调整计划，以显示你的专业性和灵活性，从而赢得老板的信任与支持，确保实现团队和公司共同的目标。

通过这种积极、透明的工作方式，不仅可以确保上司随时掌握项目进展，还能展现你对工作的敬业和负责态度。这种沟通方式有助于增强团队合力，提高项目执行力，增强上司对你个人能力和做事方法的肯定，这样他们会对你提出的请求会给与最大程度的支持。同时也可以为你的职业发展打下坚实基础。

在职场中，“向上管理”经常被误解为一味的阿谀奉承，被误解为试图通过拍马屁赢得上级的赏识和提拔。然而，真正的向上管理与阿谀奉承有着本质的区别。有效的上下级沟通技巧，有助于推动项目进展，并最终实现团队和组织的目标。一个了解如何与上级沟通的下属，将成为一个团队的宝贵资产。

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