米高蒲志受邀发表DE&I主题演讲：招聘中如何打破偏见

9月27日，米高蒲志中国战略大客户管理团队受客户邀请参加主题研讨会。会上，米高蒲志中国大陆区大客户总监 Sonia Li、大客户经理Patty Li作为代表就职场中如何打造DE&I（多元、公平与包容）文化，以及招聘中如何打破偏见等话题发表演讲。

DE&I已不再是小众话题，需要企业顶层设计

Sonia有超过15年人力资源及招聘相关领域的经验。她于11年前加入米高蒲志集团，目前，Sonia负责米高蒲志中国区的战略大客户管理团队，

首先，Sonia分享了2022年米高蒲志《人才趋势报告》中关于DE&I方面的调查发现，探讨企业如何在职场中打造多元、公平与包容的文化环境，从而吸引和保留优质人才。

Sonia表示，DE&I主题的企业文化理念和实践，目前已经在不同国家和地区、不同行业间得到长期有效的推广。根据米高蒲志的调查，70后和80后的人群中，71%的受访者表示他们会真正去考虑了解公司的DE&I政策，这批人大部分是资深职场人士，会更加注重企业文化尤其是DE&I政策对于个人的影响。然而超出预期的是，在千禧一代甚至是Z世代中，也分别有63%和56%的受访者把DE&I决策放在不可忽视的位置。

她总结道，多元、公平与包容已不再是小众话题，对各行各业都很重要。DE&I能给公司带来竞争优势。她建议，中国大陆的公司需要考虑自身差异，根据性别、族裔、性取向、教育、年龄和残障等因素制定适合企业自身的DE&I政策。

Sonia还表示，DE&I策略需要企业的顶层设计，要从高层做起。领导者需要首先理解和感知DE&I政策和实践对于个体的影响力，进而影响团队、部门和整个企业组织的文化。“我们不妨将其视为未来组织价值观中一个普世且核心的理念，正确地调动起这项政策主张对于人才吸引和留存的有效作用。”

疫情让职场幸福感日趋重要

米高蒲志的调查还发现，疫情已经改变了职场人士的优先事项，幸福感成为不容忽视的问题。59％的受访者表示他们会为了快乐、幸福感以及工作与生活的平衡而牺牲金钱——各个代际、性别、性取向和行业的受访者对此观点一致。

对此，Sonia建议，公司必须采取行动，创造积极的办公文化，让各级员工都能感受到支持和赞赏，否则就会导致高绩效人才流向竞争对手，并有可能让未来的潜在员工受到负面口碑的影响。管理者应该把员工的身心健康和幸福感纳入绩效评估中，即不再单一的只是把业绩指标、工作数量和质量这些常规的KPI放在绩效考虑的对话中，而是把员工幸福感也作为其中之一的衡量。 “我们相信，通过这样的举措，可以让员工感受到公司是在真正践行DE&I，而不仅仅是作为管理的工具之一。”

打破招聘过程中的无意识偏见

在演讲的后半程，米高蒲志大客户经理Patty Li还生动分享了D&I在招聘过程中有哪些体现，以及企业该如何打破招聘中的偏见。Patty在猎头行业有6年经验, 目前专注于服务米高蒲志华东区工业制造业客户及相关B2B服务领域客户。

Patty表示，相比刻意的偏见，招聘过程中更难辨别的是无意识偏见，即哪怕是在一些非常重要的情境中，人们也很难避免受感情或者过往自身经验的影响，做出一些与理性思考相反的行为。

她举例说，比如在简历筛选过程中，招聘人员看到“211/985/海外留学经历“就很自然联想到学习能力强，企业偏向招聘男性是认为男性有韧性/能吃苦/能出差，对面试者年龄设限是认为年轻会更有活力和动力，已婚已育优先则是考虑到这样的候选人更成熟稳重，对工作有承诺。但是，上述这些都不存在必然的因果关联，而是一种无意识的偏见，其实并没有一个工作只有某个年龄段以下的人才能做，也并不是所有高学历人才就具备高能力。企业招聘人员在招聘过程中要努力克服偏见，用更包容的心态拓宽人才库。

而在面试过程中，面试官也可能会面临另一种形式的无意识偏见。Patty分享了常见的3种会引发偏见的效应，分别是：和我一样，晕轮效应和第一印象/求证偏见。“和我一样”指的是面试官更倾向于招聘与自己风格类似的人才，这源于人的自恋本能；“晕轮效应”也叫“光环效应”，顾名思义，一个优点如果非常闪亮，它散出的光环可能就会遮蔽这个人的缺点。很多面试官可能只看到求职者的有闪光点，而忽略了缺点；“第一印象/求证偏见”指的是人们不是先搜集证据，然后得出一个结论，而是先有了一个结论，然后符合这个结论的证据才被有选择性地注意到。因此，很多面试官可能凭借第一印象就给求职者打分，而忽略了综合考虑其是否适合具体的岗位，从而错招人才或者错失人才。

该如何打破招聘中的偏见呢？Sonia建议，作为招聘主管，在编写JD时，要力求通过多元与包容的方式来表述；在面试的过程中，要针对不同的候选人保持高度一致性，包括使用事先确定好的标准，并根据此标准寻找具体案例​；对所有候选人问相同的问题；用标准模板或者矩阵来记录证据；不要因为肯定了某个人而否定其他人；确保让每位候选人都能有公平的、无差别对待的面试体验等​。

会后，米高蒲志团队还就打造D&I文化，以及打破招聘中的偏见等话题与在座及线上嘉宾展开热烈讨论，分享的观点受到嘉宾们的认可。米高蒲志集团一直推动和践行多元与包容文化，也在与企业、求职者合作过程中，通过多元化的心态、思维模式和方法论帮助企业更好地觅得人才，帮助求职者找到最佳工作。

围绕DE&I，我们后续会开展各种主题的研讨讲座，分享实用技巧，请持续期待。

【关于米高蒲志集团客户合作团队】

简称CP团队（Customer Partnership），成立于2017年，于设立之初就秉承超越客户期待的目标，在过往5年不断发展壮大并深化拓展区域和行业分工。目前，团队有共计12位专业客户总监、客户经理以及客户洞察和体验官任职于北京、上海、苏州、广州和深圳办公室。他们平均具备超过10年以上猎头从业经验，分别专注于高科技、大消费、医疗与生命科学、工业制造、金融服务和地产等领域，深耕并深度参与大中型企业的招聘合作，其中不乏耳熟能详的各细分领域的龙头企业。团队对内链接米高蒲志五大品牌和六个区域，致力于为中外资客户打造“一站式解决方案”和“最优化客户体验”。