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近日,米高蒲志推出《2023中国医疗健康与生命科学人才洞察》报告,分享了医疗健康与生命科学行业的整体行业趋势、市场情绪、人才招聘见解和薪酬数据。报告中,我们还引用了医疗大健康领域顶尖企业的高管专家的深度访谈精华,探讨医疗企业如何进行人才吸引与保留、打造企业文化,推动员工体验。本篇是我们与诺华创新药物中国心血管治疗领域负责人兼创新患者服务负责人管宏的对谈,就数字化创新、新形势下人才能力构建等话题,分享他的专家洞见。

管宏现任诺华创新药物中国心血管治疗领域负责人兼创新患者服务负责人。管宏拥有北京大学医学院的医学硕士、复旦大学-华盛顿大学奥林商学院EMBA,曾在上海交通大学医学院任教,后加入制药行业,先后就职于罗氏、阿斯利康等多家跨国药企从事产品医学,品牌管理,销售市场管理等工作,还曾担任大众点评推广事业部总经理和美团点评丽人事业部首任总经理,艾尔建美学中国消费者市场及数字营销部执行总监。跨行业的经历让管宏有效促进线上线下整合解决方案,以及未来商业模式的创新。

倒推结果做有针对性的数字化创新

我们的《薪酬报告2023》指出,带量采购 (VBP) 政策对医药企业的传统商业模式造成压力,现在更强调以患者为中心的产品旅程,这驱使公司推动业务和数字化创新。对此您怎么看?

管宏:受带量采购等政策影响,这些年医药行业确实发生了很多的变化,大家都在探寻新的渠道,以及新的创新手段和商业机会。但是在我看来,所有的事情内核是不变的,就是关注可承受的成本,维持健康的利润率,关注支付端以及医院端的需求是对业务团队不变的要求。 

这几年市场的变化让我们意识到存量患者以及医生对于品牌的认知尤为重要,如果在集采前积累了足够的资源可以转化为商业价值,那么集采之后医生和患者对于品牌的认知和付费意愿是依旧可以延续的。同时集采前后对于团队能力模型的要求也是完全不一样的,未来药企的机会是在一个新产品计划上市之前,从最开始就让患者端积极参与到患者旅程中来。

对于数字化转型和数字化创新,我认为这已经不是一个新概念了,尤其是过去的三年,药企已经把数字化端口可以尝试的做法全都跑通一遍了。问题的核心是大家真正明白为什么要做数字化,为什么要使用它,它是否能够跟着业务模型实现更加高效的产出。同时对于不同的疾病领域和产品特性,数字化的手段应用都是很不一样的,我们需要倒推结果来有针对性地进行数字化转型。

未来的数字化尤其在患者服务上,还有很大的空间,提高患者意识,未被满足的临床需求,以及诊后服务这些领域我们都能看到很多商业机会点。

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您提到要有针对性地进行数字化转型,提高数字化转型的效能,您觉得这一点对医药企业的人才会提出哪些能力要求?

管宏:所谓数字化的专业技术能力,比如编程,视觉设计等,这个对医药企业现有的人才是很有挑战的,短期内不容易获得和提高,需要坚持学习。但是有一下几方面我个人觉得是可以在工作中锻炼积累: 

  • 能“1秒”清空个人认知,快速换位为用户,并将用户需求的洞察转化为现实场景体验的能力。 
  • 拓宽知识获取的渠道,破除茧房,从碎片的学习过程中,根据预设目标不断积累总结的能力

新形势下,人才要培养跨领域、跨职能能力

在吸引高质量人才方面,您觉得医药企业正面临哪些挑战?如何应对这些挑战?

管宏:我认为在过去的一段时间里,大家在机会选择上还是会有相对浮躁的现象,比如有人觉得肿瘤领域是优于慢病的,但我用的方法就是用成功的案例向人才证明,什么样的人才能力和职位是更匹配的,以及接下来的职业选择能给他带来什么样的能力提升。

在过去的很长一段时间内,由于行业的特性导致有些人才的能力发展是有局限性的,而目前多变的市场环境对人才提出了更高的要求,比如需要培养自身跨领域、跨职能的能力,要非常重视对于市场的洞见和观察而不是按部就班地做一份工作。 

针对这样的挑战,我自己的方法是把团队搭建成一个最优组合拳,然后在日常的工作中创造机会让他们了解新的东西,互相配合、互相学习对方的能力模型,来打造更加复杂的能力优势。

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您在当前的人才趋势下采取了哪些为员工提高技能的策略?

管宏:我认为大公司还是有非常丰富的资源的,比如在诺华我们有很丰富的资源供大家提升自己各方面的技能。我认为更重要的是直线经理如何创造更多指导培训的机会,描绘清楚自己的需求,让跨部门伙伴也能更好地去优化对我们的支持。
 

“效率”、“开放”与“坚定”
以患者为导向做好的产品

全球经济和投资环境放缓对中国的医疗健康与生命科学行业有什么影响?

管宏:我认为大型外资药企还是坚定不移地看好中国市场。我本人也十分看好跨国药企未来在中国的发展前景,尤其是患者基数大、潜力大的领域,永远都是有巨大的发展空间。而且药物开发这件事情本身还是以研发未导向,以商业化价值驱动的,好的产品是不受经济周期影响的,所以我们还是要以患者为导向做好的产品,服务好患者,我的信心是很高的。

您的行业有什么关于 2023 年工作的流行语?

管宏:我认为第一个是效率。传统模式要去判断它自身的效率,如何在2023年更好地提高自己的效能是很关键的。第二个是开放。做自己擅长的事,同时开放心态看看别人在做什么,有什么优秀的、可借鉴的地方。第三个是坚定。越是在不确定的情况下,更要清楚自己需要做什么,什么是对的事并且更加坚定地把自己认为正确的东西发挥到最佳值。

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