医疗大健康高端访谈 | GSK中国总经理齐欣：打造“人尽其才”的文化，提升员工忠诚度

近日，米高蒲志推出《2023中国医疗健康与生命科学人才洞察》报告，分享了医疗健康与生命科学行业的整体行业趋势、市场情绪、人才招聘见解和薪酬数据。报告中，我们还引用了医疗大健康领域顶尖企业的高管专家的深度访谈精华，探讨医疗企业如何进行人才吸引与保留、打造企业文化，推动员工体验。本篇，我们与GSK副总裁、中国总经理齐欣对谈，聊聊中国医疗人才市场的动态变迁，以及该如何打造“人尽其才”的企业文化等。

搜索生命科学领域工作机会

齐欣现任GSK副总裁、中国总经理。在大中华区处方药和疫苗领域拥有20逾年行业管理经验，曾先后就职于包括百时美施贵宝、辉瑞，赛诺菲-安万特、默沙东和GSK 在内的5家全球领先的跨国医药公司，担任包括市场营销、销售管理、业务发展、数字营销以及商业卓越等诸多业务部门的领导岗位，涉及包括肿瘤、糖尿病、代谢性疾病、心血管、呼吸、感染、抗病毒和疫苗等主要的治疗领域。还担任过GSK 中国香港和澳门地区总经理。齐欣对中国的医疗改革及中国大陆、香港、澳门以及亚太地区的行业发展有着深刻的洞见。她从全球视角思考、制定企业战略愿景，建立高绩效团队，打造现代企业文化并注重人才发展。在她带领下，GSK 中国持续保持高速增长，并获得“最佳雇主”的殊荣。齐欣拥有临床医学学士学位及中欧国际工商学院工商管理硕士学位。2023年，齐欣入选“福布斯中国杰出商界女性100”榜单。

全生命周期的经验有助于医药人才职业发展

过去20年里，您见证了中国医药人才市场的变化。您觉得这些变化体现在哪些方面？企业对人才的期待有了哪些不同？

齐欣：在行业20多年，经历了外资医药企业走进中国、蓬勃发展到现在成熟期的过程，确实看到很多变化。首先是人才和企业的关系变化了，20年前是企业单向选人，由于外资医药企业自带光环，可以占据主导位置去挑选最优秀的人才。现在，完全是双向选择，更多的是人才在挑选适合自己的机会。其次，20年前传统的招聘人员看重人才的经验，倾向于挑选同一个治疗领域的人才。现在企业更看重人才的潜力，负责任的企业会帮助人才规划在企业的职业发展道路，让人才和企业一起成长。

在您看来，下一个阶段，医药企业会更关注人才的哪些素质？ 

齐欣：我觉得是人才的自驱力和学习能力。比如，很多一线销售人员不愿意转治疗领域，其实他们需要开放心态，接受不同的挑战。我们鼓励年轻人尝试不同的东西，不同品牌或者治疗领域都可以尝试，不管是销售还是市场，全生命周期的经验对未来的职业发展很有帮助。 

过去几年Biotech公司崛起，很多跨国公司的人才都流出到了biotech公司。现在面临资本寒冬，很多人才想回外企，您对于这种现象怎么看？您觉得企业该如何吸引和保留人才？

齐欣：对于GSK来说，只要是优秀的人才，不管去了哪里，我们都欢迎回来。很多人在公司中容易看到不好的一面，离开之后才会发现前公司的好处。去biotech历练过的人才，其实能力会得到锻炼和提升，心态上对于未知和不确定会更有接受度，更有创业精神。愿意回流的人才忠诚度反而更好。

吸引和保留人才，最重要是打造一个环境， 提供一个平台，让每位员工都能够在这个平台上绽放，这就是为什么GSK提出“人尽其才”（Thriving People）的理念 - 吸引和招募与我们志同道合、秉承我们的文化并有志于助力我们实现远大抱负的人， 培养各级经理能力；让他们能够带领团队专注最重要的事，并激励、发展、关怀自己的团队；及时认可，奖励并表彰成功；创造一个有安全感的工作场所，让员工感受到受欢迎，被包容，并能够不断学习，不断成长，成就最好的自己。简言之，就是要“募良才，做伯乐，励成功，享成长”。

推崇“人尽其才”的文化

根据我们的《人才趋势2023》报告，很多求职者在择业时，会将领导层的领导力作为重要考量因素。您觉得领导层该如何查漏补缺，提升技能？

齐欣：在GSK，我们希望人在组织环境中做最好的自己。现在的年轻员工有自我，不是很喜欢等级观念，我们鼓励员工和直线经理之间对话。我们的One Eighty调研，每年让员工匿名对直线经理打分，把对经理的360度需求提出来，让直线经理对镜自照，了解自己的强项和弱项，同时要求直线经理必须在下属面前分享这个评分，然后知道自己哪些可以改进，并在下属的监督下改进。我们认为，每个员工都有发表自己意见的机会。

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您刚刚提到了很重要的一点，即每个人都能发声，这也是多元与包容文化的重要组成部分。对于DE&I文化，您怎么看？GSK是如何践行的？

齐欣：在DE&I文化方面，GSK中国不仅仅聚焦性别平等，更是欢迎和兼容不容背景的人，鼓励来自不同职能的人才。以前药企的人必须学医学药，现在我们欢迎来自消费行业的人选，也鼓励员工去接触不同的职能领域，去开放思维。90后、00后的一线员工，很多人不喜欢团队活动，我们要理解他们的玩乐方式，尊重他们的独特喜好，不用刻板印象看待他们，不认为他们不合群。事实上，每一代员工都不一样，我们需要尊重不同的个体。

在乌卡时代，企业越来越强调敏捷与灵活，GSK是如何打造敏捷的办公体验的？

齐欣：GSK一直致力于不断提升和优化员工体验，提高工作的敏捷度和灵活性正是其中很重要的一部分。全新的工作方式 – Performance with Choice给与员工在绩效和办公模式上更多的灵活性和自主权，同时根据外部和内部环境的变化做到了与时俱进。此外，为了进一步支持员工兼顾工作及家庭平衡，GSK又进一步推出了“新生儿关爱假”及照顾生病家属的“亲属陪护假”。此外， 我们着力打造一系列透明、多元、高效的沟通渠道，包括各类调研工具、直接对话管理层的“橙意直播间”、与新员工定期开展的互动分享以及工会组织的各类主题活动等。我们期待以开放、真诚的对话，让员工不断成长，成为最好的自己。