企业的数字化转型，为什么离不开灵活人才？

企业的数字化转型如火如荼，通过使用灵活人才服务来提高效率、节省成本成为越来越多企业的常规操作。2021年中国灵活用工发展蓝皮书显示，约60%数字化转型处于领先地位的企业在使用灵活用工。

Page Contracting一直以来为各行各业的企业的各种数字化转型项目提供灵活人才。本文，我们邀请Page Contracting副总监Angelina Huang和经理Emi Wu，一起分享企业数字化转型过程中对灵活人才的具体需求，以及灵活人才如何助力企业数字化转型。

1. 根据你们为企业推荐数字化转型人才的经验，你们观察到当下数字化转型有哪些新特点和新趋势？

Emi：根据我的观察，一些企业是在传统流程方面进行优化，从而达到降本的效果。比较典型的就是财务、人力和供应链的数字化转型。在这个过程中，随着业务复杂度不断提升，企业除了需要外部供应商，内部也需要有人懂得梳理业务流程，并监督供应商的系统落地和优化。

Angelina：我也观察到企业在使用新科技去赋能销售，通过搭建数字化模型，收集市场数据和洞见自动生成方案，指导销售策略。当数字化程度越来越高，数据安全性问题也被提上日程，企业需要搭建数字化基建，保证数据安全。

2. 企业在进行数字化的过程中，需要哪些类型的灵活人才？对灵活人才能力方面会提出哪些要求？

Angelina：企业欢迎具备多元化项目背景的综合人才，其中业务背景出身的技术人才（多面手）尤其受到企业欢迎。

具体到职位的话，数字化转型过程中，业务分析师的需求攀升。数字化转型核心是业务驱动的转型，业务分析师的角色需要了解、梳理业务的需求，把握数字化转型的落地方向。这个业务分析师不仅要懂技术，还要懂业务，同时还必须善于沟通，能力要求很综合。此外，随着数据安全提上日程，数据与网络安全方面的人才也需求旺盛。

在做数字化转型项目时，灵活人才哪怕具备丰富的经验，到了新的环境做同样的项目，仍然会面临不少挑战，因此他们要具备快速学习能力和敏捷性。其次，对于技术人员来说，也要掌握一定的商务谈判能力，去争取更好的资源，推动业务成功；此外，灵活人才要有以结果为导向的特质，因为项目在落地的过程中，涉及的利益相关方很多，会面临各种冲突，这时候就考验灵活人才能否排除万难，心向目标，推动项目成功。

Emi：目前我们团队操作最多的是项目经理。一般的数字化转型项目都会持续2年左右的时间，所以企业倾向于找一个资深、经验丰富的项目经理来牵头处理。专门做灵活人才的项目经理往往有成熟及多样化的项目经验，能快速识别、解决客户的问题。

3. 在帮助企业搭建数字化转型团队的过程中，Page Contracting如何给客户赋能并提供增值服务？

Angelina：市场上的灵活人才池是非常大的，不管是项目经理、业务分析师还是数据人才，体量不小，而不同客户的项目所涉及的行业与领域，以及具体的项目内容千差万别。

我们是以客户为导向定制的人才解决方案。首先，我们拥有庞大且多元的灵活人才库。其次，我们的人才库会根据市场的趋势变化实时更新。比如，去年企业偏向于做商务解决方案，今年更偏向于做后台的技术模型搭建，我们根据这些变化更新人才库。当客户有需求的时候，我们可以立刻推送最合适的人选。此外，我们的反响速度也很快，我们不仅可以提供人选，还可以提供行业的最佳实践等附加服务。

还有不得不提的是Page Contracting专业高效的团队。我们的团队内部有垂直领域的细分，每个人专精不同领域，他们会根据市场趋势定制人才库。在平时的工作中，他们就会与市场上有意愿做灵活人才的候选人接触，分享市场行情，从而积累候选人资源。另一方面，他们也始终保持与客户紧密的联系，了解客户在招聘特定职位时，对候选人硬性能力和软性能力方面的期待。基于这些，他们可以快速给手头的候选人资源分门别类，比如有些擅长去零售快消公司，有些适合去金融公司，有些适合去医药公司。当客户有需求时，反响就很快。

今年我们也单独设立了大客户经理的职位，随着市场越来越敏捷变动，这个职位可以帮助我们更深入地了解客户的需求，从而让我们的服务更贴合客户的期待。

4. 可以分享一个印象深刻的案例吗？说说你们是如何帮助客户寻找灵活人才，并发挥价值的？

Emi：我的一家客户是英资上市公司，通过收并购国内创业公司来拓展整个集团业务的辐射面。他们的核心业务是通过数据解决方案给零售企业提供数字营销方案。他们招聘灵活人才是想通过搭建系统，实现母公司与收购的创业公司之间的财务一体化。当时他们提出需求的时候正好是年关，他们急需在华南上线过多个sap项目、且英语能力很强、能处理复杂收并购公司关系的项目经理。同时满足这几个条件的人选是非常难得的。但我们还是用两周左右的时间锁定了目标候选人，其中一个候选人拥有在成熟体系的百亿规模广告集团上线系统的经验，同时具备处理亚太项目的经历。该人选入职之后责任心非常强，自主加班，快刀斩乱麻把各种环节捋清楚，在遇到问题时也及时和客户沟通。目前，这个项目在以非常好的节奏完成中。

Angelina：我这边有一家客户是国际知名美妆公司，我们从去年开始帮助他们招聘灵活人才，支持他们的整个数据中台搭建项目。这家客户公司的体系和体量都很大，下属品牌又很多，客户所寻求的数字化转型已经不再局限于怎么上系统，而是搭建数据治理中台，通过丰富的数据来赋能和指导业务。这个领域在市场上没有成功的先例。

落实到人才招聘方面，他们对人才的需求一开始也是比较模糊的。在这个过程中，我们和客户通力合作，开了很多个会一起讨论具体的人才画像，拆解人才需求，不断分享市场上的人才画像，最后对人才的需求渐渐明朗起来。

一年多的时间，我们陆续帮他们招了不少灵活人才。这个过程中，有挑战也有成长，我们与客户一起合作一起学习，可以说互相成就。客户也很欣赏我们的付出，我们也觉得所有的付出都很值得。

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