远程办公环境下，如何有效地进行自我及团队管理？

当前，在国内一些地区和城市，新冠疫情仍在高位运行，在居民小区处于封控和管控的情况下，人们不得不居家办公；在其它地区，出于对疫情的防范，也有一些企业的员工在远程办公。继2020年疫情爆发之初，“远程办公”再度成为很多人的主要工作方式。

疫情之下被迫远程办公，对员工和企业来说都是一种挑战。Michael Page最近的调查显示，43%的受访雇主表示员工的效率在lockdown的情况下有明显的下降。同时，只有11%的受访人认为企业缺乏远程办公的硬件设备影响了效率，更大的挑战来自于： 沟通渠道（34%），无法及时管理员工（23%），和办公环境（19%）。调查还显示，在封控的紧张氛围下，部分员工产生焦虑情绪，管理层在一些项目上也无法及时拍板确定等。

因此，如果企业管理层尚不具备远程管理的能力，雇主与员工尚未建立“不见面雇佣”的信任关系，企业不放心员工在家办公，认为无法“看见”则无法有效“管控”，那么远程办公就会导致效率下降，员工也会士气低落。

高效的远程办公对雇佣双方都有要求，不仅需要雇主提供完备的硬件设施，员工也需要保持自律和专注，有意识、有计划地进行自我管理；同时，管理者需具备基本的远程管理和组织能力，信任员工并适当地赋权给团队成员，同时怀有同理心，能换位思考。总之，要采取与到岗办公不同的管理技巧与策略，才能有效提高远程办公的效率。

居家办公的自我管理

担忧感染新冠病毒、要配合小区内的各种防疫和检测安排、时不时被日常家庭生活琐事打扰，都导致了工作效率低下，这一切又进一步加剧了焦虑情绪。要打破这个恶性循环，我们为您准备了一些小贴士，来确保在居家办公的效率。

首先，你要相信，居家办公是可以提高工作效率的。早在上世纪80年代，在家办公的SOHO模式就在硅谷就诞生了，在IBM、微软、谷歌和脸书等科技企业中颇为流行，“居家办公”也是这些科技企业成为“最受欢迎雇主“的一个原因。

远程办公可以节约通勤时间，激发人的创造性，还能取得工作与生活的平衡。没有办公室闲聊、集体午餐、冗长的会议和其他常规办公室活动的干扰，给高效工作提供了客观条件。在主观上，居家办公需要个人发挥更高的主动性和自律，同时需要有效的线上工具来保持和团队的联系和协作，这也可以降低人们在家工作的孤独感。

贴士一 :   设置一个工作空间

在床上或沙发上用笔记本电脑工作，可能一时间感觉很放松，但长时间保持这种姿势，是很难高效工作的。如果没有一个可以独立工作的书房，那你就需要在家里设置一个工作区，包括一把舒适的椅子、一张放电脑的桌子，尽可能地拿走会让你分心的物品，创造一个最适合你的工作环境。同时必须确保家里有可靠稳定的网络连接，以便访问所有需要的文件。

在工作的时候，你需要完全的静默还是喜欢听一些背景音乐？对室温和体感有什么偏好？在家工作的一个巨大优势就是，你可以个性化的设置你的工作空间，让自己沉浸在一种最能激发创造力和效率的环境中办公。利用居家环境，让你的空间为你服务。

贴士二：居家办公保持专注的几个方法

规划好每天工作一定的时间，制定一个可执行的时间表来安排一天的会议和工作，包括午饭和休息。有条理的安排能帮助你提高注意力和工作效率。在工作时段要尽可能地消除干扰。关掉电视，忘掉那些家务琐事，像在办公室一样坐下来工作，尽可能地忽略家中出现的任何可能分心的情况。工作时段以外的时间你可以用于处理家务、采购必需品以及陪伴家人等。

如果你有孩子，建议把自己和孩子的日程做协同的安排，让彼此在工作和学习时段互不干扰。你也许还有印象，英国广播公司（BBC）一位记者在电视直播时，他的女儿突然出现镜头里，这一时刻超级温馨可爱。但是如果你家的调皮鬼频频打扰你和同事、客户的视频会议，可能更多地是一种尴尬了。

贴士三：与你的团队保持联系

在远程办公的工作模式下，与团队保持清晰有效的沟通比以往更加重要。除了通过电子邮件和电话与团队沟通的常规方式外，还可以通过视频通话、即时消息和聊天等其他方式与团队沟通。正确的工具可以让团队的远距离协作变得很容易。

沟通方面：考虑将所有沟通转移到Slack、Yammer、微信等即时通讯应用程序。腾讯会议、Zoom、Teams、钉钉、或skype等工具可以进行视频会议，保存会议记录，方便团队回看。

文件共享：有必要将文档存入公司的云盘，和团队共享，保证文件不丢失。使用那些可以让你在任何地方访问所有文件的程序，比如OneDrive或印象笔记等工具允许多人处理同一文档，并避免混淆哪个是最新版本。

团队更新：当你有多个项目正在进行，并且需要获得持续的状态更新时，建议使用像Jira、Asana、Notion和飞书这样团队协作工具，这些工具允许人们标记他们已完成的工作、待完成的工作以及其他需要完成的工作，这样就可以清晰地看到项目和团队的工作进程。

贴士四：自我激励与积极的心态

居家办公可以非常有成效，从个人角度而言，这是关乎自我管理、制定计划、承诺并完成任务的问题。其关键在于自我激励。在度过了高效的一天之后，满满的成就感会让你更有动力去面对新一天的挑战。这是一个积极的正向循环。如果团队里的每个成员都能保持这样的状态，就能取得比正常办公条件下更丰硕的成果。

远程管理公司与团队

疫情期间，管理层的领导力至关重要。领导能否设定正确的战略基调，指导员工应对疫情，关系着企业能否正常有效运转。企业领导的应对措施和对待团队员工的方式将持续影响企业文化、团队的敬业程度和员工保留率，以及对优秀人才的吸引力。那么，优秀的企业领导应该如何在远程办公模式下实现对团队乃至整个公司的有效管理呢？ 

贴士一：以身作则 保持信息透明

作为一名管理者和领导者，要在第一时间告诉员工公司的安排，并鼓励员工表达自己的诉求，把员工的健康和心声放在第一位。同时，要以身作则，做好表率，如果管理者本身都没有做好长期远程办公的准备，员工也会懈怠。透明度表现在及时与员工讨论项目，明确公司的愿景和目标，让员工参与到业务的各个方面，在整个公司中产生团队协同效应，提高效率。

贴士二：定期开会总结 增加凝聚力

远程办公时，大家分散各地，如果不知道彼此手头在做什么，容易陷入混乱，出现工作上的重复和遗漏。尽管有了便利的即时通讯工具，也有必要定期通过网络会议总结工作进展。可以每周一至两次，围绕重点项目讨论要点，分析流程、问题和当下的顾虑，并将会议记录发给大家，便于后续跟进。

除了谈论工作的情况，也可以和团队成员敞开心扉地聊一聊生活，比如家庭成员如何，小区在疫情中的管理如何，创造友好坦诚的团队关系，同时舒缓疫情期间的心理压力。

远程网络会议有时因为信号不好，或者个人原因而被打断，因此主持会议的领导要对成员保持足够的耐心，让每个人都有机会加入讨论、倾听和参与，要让团队有充足的机会来复述、澄清或解释事情。

贴士三：给出明确的目标、任务和期限

角色模糊会扼杀敬业精神。很多管理者最不愿看到的是远程团队成员的消极怠工。因此，管理人在安排工作时必须落实到人到岗，让每个员工明确在远程办公期间需要实现的目标，并赋予他们一定的自主性、独立性和控制力，把压力转化为动力。

在定期例会上，可以就任务、关键绩效指标、短期和长期里程碑达成一致，并记录在案。在之后的工作中，不断深化、细化和强调这些目标，定期检查团队的执行情况。对那些羞于/不情愿提出问题的人来说，尤其应该如此。

贴士四：公开表彰员工的工作 激发归属感

如果员工努力取得了成绩却得不到认可，那么他们的积极性很容易被打消。因此，定期公开表彰员工的贡献十分必要，可以在微信群中@他，或者通过邮件或定期例会公开表扬，当员工自己感到的努力得到了认可和重视，能激发更强烈的归属感和动力，其他员工也会更有干劲和目标。

贴士五：适度放权，避免微观管理

在远程办公管理中，如果管理者对员工密切关注，追踪每一项任务，时刻盯着员工的工作进展，反而会给员工造成心理压力和不被信任的感觉，甚至会让员工产生消极和反抗的情绪。管理者要避免这种事无巨细的微观管理，远程管理要把握好“松”和“紧”的尺度，适当放权，给予员工信任和决定权，充分信任员工的自主性，只需在关键项目节点和时间段做有必要的任务下达、总结和归纳。

以上都是执行层面的建议，行之有效的远程办公模式的土壤是企业文化。只有企业由上至下地推崇并创造充满灵活性的、互相信任的企业文化，才能真正让远程办公变得富有成效。

在特殊时期，企业领导的同理心特别重要。在远程办公期间，管理者需要站在不同员工的角度来思考问题，在疫情扩散或出现变化的关键时点，广开言路，听取所有人的建议与意见，迅速果断地做出战略决策，为组织的成员争取利益最大化。

新冠病毒改变了人们的工作方式，也改变了雇佣关系和管理模式。Michael Page的《2022年人才趋势》即将上线，对疫情后时代的人才趋势做了深入的分析。敬请期待！