关于提高远程团队管理效率的6个技巧

过去8年里，我一直在亚洲从事团队管理工作，我是承认远程团队管理并非易事的第一人。原因何在？因为远程团队接触不到我们认为理所当然的日常交流。

一周开始的时候，大家可能对项目都非常清楚，但到了周五，在经过反复澄清、讨论、修改、揉合之后，项目可能完全变了模样。由于无法接触到这些对话，所以，远程团队成员可能要比所有其他人慢五步，这并不令人奇怪。我们先入为主地认为，他们进度相同，但现实中，他们已经落后，也被剥夺了创造价值的机会。

在我的职业生涯中，我发现，有效管理远程团队的秘诀非常简单：遇到疑问，一定要沟通！下面是我在与海外团队保持有效沟通的过程中，付诸实践的6点想法。

每天总结

每天结束时，会由团队中的一名成员围绕重点项目总结讨论要点。如果我们讨论了流程、问题、顾虑，或者在当天做了任何决定，我们会把相关信息记录下来，归档，并发送给远程团队成员。

这样就不会因翻译而丢失任何信息。

到目前为止，我已经在我的团队中坚持这样做了12个星期，效果非常好。远程团队成员感到归属感得到了增强，了解的信息也更多了；与以前相比，我可以更早地结束项目，且错误也少了。

给出明确的目标、任务和期限

众所周知，角色模糊会扼杀敬业精神。我最不愿看到的是，远程团队成员感到自己与其他成员相隔离，消极怠工。必须让他们明确知道我希望他们在下个月/下个季度实现的目标，使他们觉得拥有必要的权力、独立性和控制力。

在例行交班会上，我们会在口头上就任务、关键绩效指标、短期和长期里程碑达成一致；把这些东西记录在案；然后经常提到这些。定期检查他们的执行情况至关重要，对那些羞于/不情愿提出问题的人来说，尤其如此。在我实施的所有沟通策略中，我发现这条最有效。

公开表彰他们的工作

远程团队通常无法得到这里司空见惯的口头表扬“干得不错！”我努力定期公开表彰他们的贡献，比如在团队会议中或团队邮件中。这样有助于他们觉得自己的努力得到了认可和重视，并能让他们获得团队归属感。

有时候，我不会等到“大”场合才表彰他们。可能非常简单，比如，告诉他们邮件写得很好，感谢他们主动完成任务，如此等等，不一而足。

最近，亚洲团队的一个成员在一次电话会议中展示了一些信息。我专门给他们发了一封邮件，告诉他们在会议上的表现非常棒，并举了一个具体的例子：“我很欣赏你在会上处理问题的方式。”随后，在下一次的团队会议中，我专门给他们安排了几分钟时间，让他们谈谈他们的建议，说说他们的感受。

在远程管理人员方面，看不到并不意味着想不到。只要我们能主动与他们沟通并把他们视为团队的一员，结果必能出现双赢的局面。

让他们参与团队建设/庆祝活动

我发现，一起参加欢庆活动，留下共同的记忆，这是团结远程团队和本地团队最好的方法之一。这里举个例子：去年，我的团队完成了一个大型的全球项目，我得到了一笔预算，可以安排他们吃顿午饭，以示庆祝。

但是我们并没有那样做，相反，我们在悉尼买了一个蛋糕，并通过远程会议的方式组织了一次团队庆功会。在接通新加坡的过程中，他们听到了敲门声，并收到了惊喜，一个属于他们自己的蛋糕（这是我通过办公室行政经理安排的）。

作为一个团队，我们所有人都从这场蛋糕庆功会中获得了很多乐趣；新加坡团队至今仍对这份记忆津津乐道。节假日时，我们也是这样做的。无论是圣诞卡、情人节巧克力、排灯节灯笼还是中国新年红包，只要是这里有的，我们就会为远程团队作出同样的安排。虽然成本不高，但这些事在增强人们的归属感方面非常有效。

根据他们的时区安排会议

另有一个简单的考虑，如果手下管着国外的人员，根据他们的时区，把会议安排在方便的时间。除非发生重大危机，否则，我不会错过或调整与亚洲团队召开的会议。他们不在这里，不可能去了解会议不能如期举行的原因，所以，有必要履行承诺，证明我重视他们的时间，看重我们的交班会。

减慢会议议程的步伐

即使语言不是问题，电话会议也很困难。因为接收端的人很难听清楚，也很难插嘴，并且无法理解社交线索。要避免赶进度，这一点至关重要。远程团队需要有机会加入讨论并做出回应，因为我们看不到他们困惑的表情。需要让他们觉得有机会倾听和参与。对于每个讨论话题，我都会按以下方式进行组织：

“亚洲的伙伴们有问题吗？”

“澳大利亚的伙伴们有问题吗？”

“亚洲的伙伴们，在我们进入下一个讨论话题之前，你们还有什么要补充的吗？”

这样，远程团队就有充足的机会，来复述、澄清或解释事情。我们会记录会议要点，并把会议记录分发给大家，然后，通过私人电话的方式，确保他们能理解所有内容，使他们有机会私下把事情说清楚。这也意味着，作为一个经理，我要把所有重要通知和变更记录在案，以备后查。

在远程管理人员方面，看不到并不意味着想不到。只要我们能主动与他们沟通并把他们视为团队的一员，结果必能出现双赢的局面， 让他们感觉到自己是团队中敬业且受到重视的一员。