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尽管商业世界日新月异，雇主期望与员工期待之间的错位并非新鲜事。正如米高蒲志近日发布的《人才趋势2024》中国大陆版报告所述，差距急剧扩大，终成难以逾越的“期望鸿沟”。
新冠疫情催化并重塑了人才对于保持工作与生活平衡的看法以及个人职业的优先级排序。
求职者和企业员工都重新树立起自信，积极主张自己的需求偏好。他们认识到，工作虽重要，但并非生活的全部。员工比以往更加主动地寻找符合自己价值观和生活方式的工作。
“员工的期待逐渐增多，不再局限于有竞争力的薪酬和灵活办公。而面对风云突变的营商环境，雇主也承受着巨大的压力。这使得双方难以达成一致。”，米高蒲志大中华区高级董事总经理 Rupert Forster 说道。
在中国大陆，如何深刻理解并巧妙跨越日益扩大的期望鸿沟，已成为雇主与招聘经理们制定高效人才策略的关键。此举旨在全球人才市场竞争的洪流中，精准吸引并保留顶尖精英人才。
尽管中国大陆地区的招聘数据优于亚太地区和全球平均水平，但仍面临着独特的挑战。仅有 22% 的中国大陆雇主表示招聘面临挑战且只有 14% 的雇主表示面临人才保留挑战，低于区域平均水平。
挑战主要在于企业文化契合的候选人搜寻、薪酬期望匹配以及如何在保持竞争力的同时平衡管理成本。
雇主应明确传达企业文化，并提供有竞争力的薪酬，以成功驾驭风云变幻的招聘市场。同时，重视技能发展并保持适应性是中国大陆企业吸引和保留顶尖人才的关键策略，是希望在动态且竞争激烈的市场中，成功克服人才招聘和保留挑战的组织的致胜法宝。
中国大陆企业员工的薪酬满意度显著上升；不满意率从 2023 年的 51% 下降至 2024 年的 26%，明显低于亚太平均水平37%，表明中国大陆企业在满足员工薪酬期望方面取得了实质性进展。
尽管满意度趋势积极向好，但薪酬谈判的复杂性依旧不容忽视。过去一年中，有 53% 的受访者尝试过涨薪谈判，其中的 35% 涨薪成功而另 18% 涨薪失败，突显了员工为维护自身财务健康所作的不懈努力，以及谈判结果的不确定性。
尽管中国大陆的整体薪酬满意度有所提高，但不容忽视的是，7% 的受访者表示从未获得过涨薪。部分员工薪酬增长缓慢，凸显了全面保障公平、有竞争力的薪酬仍任重而道远。
在灵活办公的浪潮中，中国大陆员工虽未如亚太其他地区那般热衷，但对混合办公模式的接受度却日益上升。有 42% 的受访者表示采用混合办公模式，而另外 52% 的受访者则全职办公室办公。
求职时，灵活的办公场所位列求职者关键考量要素的第六位，仅次于激励和奖励、高薪、清晰的职业发展路径、奖金方案和培训与发展。与 12 个月前相比，目前约有 42% 的员工被要求增加办公室办公时间。
这表明，与亚太其他国家/地区员工相比，尽管中国大陆员工相对不看重灵活办公，但仍有很大一部分员工采用混合和远程工作制。
熟稔当地职场文化并提供多种灵活办公选择是企业吸引和保留人才的关键。同时也需认识到，这并非所有中国大陆员工最看重的因素。
满足多代际员工队伍的多样需求从另一维度增添了企业人才战略的复杂性。
我们的《人才趋势2024》报告指出，所有年龄段的员工均看重保持工作与生活的平衡，有竞争力的薪酬以及认可度。除此之外的其他关键要素排序却大为不同。
例如，20+ 员工高度重视自身职业发展和心理健康，而 50+ 及以上年龄段的员工则更看重企业的管理风格和价值观。
偏好的多样性凸显了组织实施全面的敬业度策略的必要性，以适应从婴儿潮一代到 Z 世代员工的不同偏好。
近年来，多元、公平与包容 (DE&I) 计划已成为职场文化的核心议题。而我们的《人才趋势2024》报告揭示了期望与现状的严重脱节。
在中国大陆，67% 的员工认为所在职场缺乏包容性，低于亚太地区的平均水平 71%。此外，76% 的受访者认为高层领导团队多元化不足，与亚太地区的平均水平 77% 相近。
这些数据凸显了组织迫切需要超越浮于表面的 DE&I 计划，努力营造真正的包容环境。洞悉关键趋势有助于雇主解决歧视和偏见等系统性问题，以创造出让全体员工都感到受重视的工作环境。
报告中特别强调了年龄歧视。中国大陆地区的年龄歧视位居职场歧视的榜首，有 48% 的员工表示曾遭遇年龄歧视。
人工智能 (AI)已不再是未来设想，它正在着重塑当代职场。在中国大陆，69% 的员工已使用 AI，高于亚太地区的平均水平 41%。
更显著地，69% 的受访者表示 AI 将影响他们的长期职业规划，高于整个亚太的平均水平 60%。
这些数据表明，中国大陆职场的 AI 应用滞后于亚太地区。为了跟上亚太和全球劳动力市场的前进步伐，中国大陆员工必须适应新的现实，拥抱 AI 带来的机遇。
此外，制定明确的 AI 技术道德使用规则对于降低潜在风险，在变幻莫测的商业环境中确保组织价值与目标的一致性而言不可或缺。
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那些成功跨越期望鸿沟的企业，正是凭借与当代员工深切共鸣的价值观与愿景，构筑起竞争壁垒。
以下切实可行的见解和策略能够帮助雇主和招聘经理跨越期望鸿沟，营造能够吸引和留住顶尖人才的优越职场环境：
1.重塑员工保留和人才招聘策略
超越传统的职业发展和员工满意度路径。深入洞悉影响员工留任和人才招聘的关键因素，采用一种细致入微、量身定制的策略，认可每位员工的独特追求与梦想。
2. 增强员工的技能储备
评估当前的学习和发展计划是否足以让团队自如应对角色变化。积极探讨 AI 及其对塑造前瞻型职场的促进作用。
3. 开诚布公
构建透明、建设性的组织沟通文化。鼓励领导者与其团队成员互尊互重，直面问题，聚焦重点。
4. 针对性的拥抱灵活办公
采取灵活办公制度，平衡业务需求与员工偏好。并根据反馈和生产力指标，定期评估、调整办公制度。
5. 重视真正的包容
超越浮于表面的 DE&I 计划，以获得更深刻的洞见，解决组织的系统性问题。营造出包容的环境，让全体员工都感到受重视、受尊重，并且能贡献其独特的观点。
6. 加大投资 AI 集成工具
为员工提供全面的培训和支持，帮助他们高效地将AI融入工作中。制定 AI 技术道德使用规则，确保与组织的价值观和目标保持一致。
对中国大陆的雇主而言，期望鸿沟既是挑战，也是机遇。洞悉并顺应瞬息万变的商业浪潮中的核心趋势，理解并满足当代人才的需求和期望，组织方能制定并营造出能够吸引顶尖人才并促进其长期留任、收获职场成功的卓越人才策略和职场环境。
洞悉全球人才格局，对于在中国大陆及各地区吸引和保留顶尖人才的战略而言，具有举足轻重的意义。
在开拓这片新兴疆域之际，企业若能跨越期望鸿沟，则必能从激烈的全球竞争中脱颖而出。
从我们最新发布的《米高蒲志中国大陆人才趋势 2024：期望鸿沟》报告中发现最新的人才趋势。本调查报告汇集了来自亚太地区 12,940 名求职者、员工和雇主的反馈，其中有 464 位来自中国大陆地区。
本报告汇聚了人才领袖和招聘专家亟需洞悉的职业智慧，助力企业成功吸引和保留人才。即刻下载报告或体验在线互动工具，获取人才市场的前沿脉动和最新趋势。
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