《泰晤士报》专访PageGroup CEO：我想成为年轻残障人士的榜样

2019 年 3 月，PageGroup首席执行官 Steve Ingham在瑞士滑雪度假时，不慎失去控制从15英尺高的峡谷跌落，被岩石反弹后摔进了一条小溪里。Steve的脊梁骨和肋骨被摔断、双腿随即失去知觉，在昏迷三天并经过三周治疗后，他幸运地被抢救过来，却永远地失去了双腿功能，只能依靠轮椅代步，并失去了左耳大部分的听力。“我意识到自己瘫痪了！” 他说。

但这并没有阻挡Steve停下PageGroup的运营工作，哪怕是随后三个月的艰苦康复训练期间，他仍然参加董事会会议、处理邮件、与同事保持沟通并管理着日常事务。新冠疫情来袭，在他的带领下PageGroup挺过疫情，取得了不错的业务成绩。

Steve感叹，这次事故为他关上了一扇窗，却意外打开了一扇门，得以窥见一个以前从未思考过的朦胧世界：作为残障人士，在普遍被非残障人士主导的就业市场，仍然可以有一席之地。近日，他接受英国《泰晤士报》专访，回顾了自遭遇严重滑雪事故后的艰难复健路和对残障人士就业的思考。他说他想成为年轻残障人士的榜样，鼓励残障人士积极争取职场权益，也建议企业减少偏见，尽可能提高残障人士接触企业的便利程度。“与身心健全的人相比，大多数残障人士可能每一天都在克服更艰巨的挑战。不得不克服这些挑战的人通常会从中学到很多，因此也具备很多闪光点。”

以下为《泰晤士报》报道全文。
 

遭遇事故后，Steve Ingham 立刻就意识到自己瘫痪了。2019 年 3 月，在瑞士滑雪度假时，英国富时 250 指数成分股招聘公司PageGroup的首席执行官在一个狭窄的角落失去控制，从 15 英尺高的峡谷上跌落，被岩石反弹，摔进了一条小溪里。

Steve摔断了脊梁骨和肋骨，但58岁的他在冰冷的溪水中意识很清醒。“我当时想，‘天啊，好冷啊！’但我的双腿没有知觉。这是我身上唯一没有感觉到冷的地方。我知道我的伤非常严重。”

这样轻描淡写的叙述弱化了事故的严重性：事实上，Steve的双腿永久失去了功能。他经由空运从翁根转至伯恩的一间医院，昏迷了整整三天。医生必须针对他的低体温症进行治疗，并且不得不从他被刺穿的肺里放血。

在瑞士经过两周的救治以及在一间NHS医院治疗一周后，他转至位于艾尔斯伯里的私家医院 Royal Buckinghamshire Hospital 进行了为期三个月的艰苦康复，在此期间，他没有停止过 PageGroup 的运营工作。董事会会议在靠近特灵（Tring）的一家酒店进行。

Steve曾是一名橄榄球侧卫，身高 6 英尺 4 英寸的他曾经每天跑步上班，自 2006 年以来一直领导着这家市值 15 亿英镑的公司。现在，他变成了残障人士权利的拥趸者。在事故发生后第一次接受报纸采访时，他说他想成为年轻残障人士的榜样，这些年轻残障人士中的许多人都无法进入职场。 

Steve表示：“坐在轮椅上的首席执行官非常罕见，但我就是这样的首席执行官。”这场事故还使他失去了左耳大部分的听力。

现如今，各行各业都涌现了旨在增加女性和少数族裔人的抗争，但人们在多元化议题中有时会忽略残障问题。根据慈善机构 Scope 的数据，英国有 1,410 万残障人士，并且在处于工作年龄的成年人中，有 19% 患有生理或心理障碍。

巨大的就业差距已经拉开。英国国家统计署 (Office for National Statistics) 的数据显示，2019 年，81.8% 的非残障人士保有工作，而只有 53.2% 的残障人士能够稳定就业。残障人士的工资很可能低于非残障人士。根据英国工会联盟 (Trades Union Congress) 的数据，残障工作者每小时比非残障工作者平均少挣 2.10 英镑，即 20%。假设残障工作者每周工作 35 小时，其年收入将比非残障工作者少 3,800 英镑。

Scope 估计，有 100 万残障人士想要工作，但没有机会。他们面临的阻碍包括雇主的偏见、对成本的担忧，以及严格的法定病假工资制度。

互助

Scope 的策略总监 James Taylor 表示：“一些雇主认为雇用残障人士的成本很高，并且伴有风险。人们对残障人士能做或不能做的事情抱有某些相当过时的成见。”
Steve的事故使他开拓了眼界，看到了一个他以前从未考虑过的世界。“这个世界有很多错误。我才刚刚开始思考这个问题，”他表示，“虽然不能带来太大的改变，但我也许能够造成一点影响。我有时间，还有一个平台。” 

他还有一个榜样——Hiroki Takeuchi。2016 年，在结婚三周后，这位初创支付提供商 GoCardless 的联合创始人在伦敦摄政公园 (Regent’s Park) 骑车时被车撞了。他的脊椎被压碎，导致他腰部以下瘫痪。他在三个月后就重返了工作岗位。

Steve出事后，他和 Hiroki Takeuchi 在共同朋友的引荐下结识。34 岁的 Takeuchi 表示：“脊髓损伤让我们接触的世界变小了。我们成为了好朋友。” 

Steve 向 Takeuchi 咨询了一些琐碎的事，比如怎样拆卸轮椅和上车，他在此过程中获得了勇气。“知道这些事情能够实现令人感到欣慰。”他说。

Steve和 Takeuchi 承认，他们重返职场的过程更较为顺畅，是因为他们都比较幸运，担任高级职位。Steve在他位于伦敦北部圣约翰伍德的家中安装了电梯，并且购买了两把高端椅子。“我很幸运。但大多数人没这么幸运。”他坦言。 

Takeuchi 也表示，他的团队、投资者和董事会都非常支持他，能够以他认为合适的方式重新定义他的角色。他试图“将更多权力下放给团队”，并且不再进行“微观管理”。

回到办公室后，Takeuchi感到精神焕发，但很快就发现，坐在轮椅上很难在紧密摆放的办公桌之间穿行。对此，Takeuchi 说：“这让我有了全新的视角，我变得更有雄心，想取得更伟大的成就。”他的雄心似乎起作用了：GoCardless 上月融资 9,500 万美元（7,000 万英镑），估值达到近 10 亿美元。 

2019 年 7 月，Steve坐出租车回到了 PageGroup 位于伦敦市中心的办公室（他现在开的是一辆经过改装的现代牌电动汽车），他想证明，坐在轮椅上也可以做好自己的工作。“我觉得这和之前没什么两样。我还是跟之前一样讨人厌。”他开玩笑道。

然而，他很快就发现，仅依靠“富丽堂皇的办公室”利用“残障人士专用厕所和电梯”来支持残障人士还远远不够。

Steve认为：“我想看到的是，企业尽可能提高残障人士接触企业的便利程度。这可以从他们的网站开始。大多数职位空缺都是在网上发布的，但如果因为看不到或听不到而无法访问那个网站，这对残障人士就没有任何意义。” 

他承认，在为残障人士改善条件方面，PageGroup“还没有做到我们应该做到的程度”，如果人们认为他不过是一位“只会夸夸其谈，却不会付诸行动”的首席执行官，他也能理解。“但事实上，我是坐在轮椅上的，所以很可能我不只是随口说说。”

Steve正在对 PageGroup 在全球各地的 6,700 名员工进行调查，以分享问题和解决方案。他认为：“当我知道目前存在哪些问题，就可以开始尝试改善人们的生活。”他将制定聘用残障人士的目标，并且比例至少要符合残障人士在总人口中的比例：“我们也想成为社会的代表群体。”

许多残障是无形的。28 岁的活动家兼政策顾问 Sophia Kleanthous 正与子宫内膜异位症引起的慢性疼痛以及心理健康问题作斗争。为了应对健康问题，她两度从大学退学，她表示她的工作经历“基本都是负面的”。

据称，一名雇主在她精神“崩溃”的第二天就解雇了她。另一位雇主在她透露了自己的情况后撤回了工作邀请。她说：“我们不仅要与自己的身体状况作斗争，还要与社会对残障的看法作斗争。”

而新冠病毒可能会加剧这些问题。残障人士慈善机构 Leonard Cheshire 发现，71% 的残障工作者都受到了收入减少、失业或被迫休假的影响。该机构还发现，在大约 500 名接受调查的雇主中，近一半的雇主因为担心自己无法在疫情期间为残障人士提供支持而拒绝雇佣他们。

可喜的是，许多残障人士拥护者长期以来一直呼吁的工作方式改变——例如弹性工作和居家办公——即将变得越来越普遍。

2018 年，普华永道 (PwC) 的一名客户关系经理 Chris Keogh 在踢足球时扭伤脖子并因此瘫痪。他表示，改为远程工作让他感觉“更有效率”，因为这样消除了“去办公室或与客户会面的压力”。

与此同时，雇主们越来越多地看到了聘用残障人士的商业优势。在 Steve看来，“与身心健全的人相比，大多数残障人士可能每一天都在克服更艰巨的挑战。不得不克服这些挑战的人通常会从中学到很多，因此也具备很多闪光点。遗憾的是，人们很少注意到这些闪光点。”

招聘公司祈求更光明的未来

圣诞节后的第一个工作日通常是 PageGroup 最忙碌的时间。雇主们开始重新招聘员工，蠢蠢欲动的求职者也在考虑换工作。

Steve Ingham 希望，明天将开启比 2020 年更加光明的 12 个月。PageGroup 在2020年第三季度的盈利为 1.435 亿英镑，同比下降了 32%。Steve表示，尽管第二波疫情爆发，2020年第四季度的营收情况仍有所改善，但2021年仍然是一个艰难的财政年度。“我们的收入会比平时少很多。”他说道。 

2020年 1 月，当中国开始封城时，Steve第一次感受到了新冠肺炎的影响。这对公司造成的最直接问题是，无法面对面进行招聘面试。在这种情况下，技术可以实现无缝衔接。 

2021年的宏观经济状况可能更令人担忧，尽管PageGroup 在中国和日本的业务已经恢复到了同比增长状态。

Steve希望，欧盟贸易协议将帮助英国业务迎头赶上。“英国脱欧的消息绝对是好消息。任何不确定性都会让人们放弃招聘或换工作。”他表示。 

随着在疫苗方面取得积极进展，全球各地有望在春季恢复传统的面试方式，但在疫情期间出现的一些创新将成为永久性的，例如在求职的早期阶段进行视频面试。正如Steve所说：“毫无疑问，我们会从封锁中学到东西。并非一切都是负面的。”