从实习打杂到与高管谈笑风生，猎头工作如何助她加速职业跑道？

最初进入Michael Page，Cindy属于因缘际会。

两个半月前，她在广州办了一场小范围内颇具影响的首席财务官午餐会，邀请了12名上市企业的CFO，分享财务洞见和行业趋势。事后回忆起来，仍余味尚存：现场谈笑风生，仿佛置身于叱诧风云的商业世界，这种体验，恐怕一辈子都不会忘记。

从实习打杂到如今与CFO们笑谈商场风云，Cindy只用了6年。这6年间，她从上海到广州；从初出校园的一张白纸，到成熟稳重的猎场精英。一身行头变了，广东话更熟络了，但与身俱来的喜爱挑战、不怕输的个性没有改变，哪怕在最艰难的时刻，也能够第二天拍拍屁股站起来，将喜怒藏于眉眼之后。而如果只是和Cindy有一面之缘，你甚至很难将这样强大的金刚心与她瘦弱纤细的身板联系起来。

从实习开始，开启猎场加速跑道

2012年，Cindy从浙大毕业，以实习生的身份进入Michael Page上海办公室，一边实习一边网申各种五百强企业的管理培训生，正如她自己所说，这是那个年代大家趋之若鹜的工作，她自己也不能免俗。在此之前，她在全球最大的学生组织AIESEC实践一年，往返于世界各地。

来到Page，大部分实习生做的无外乎整理数据、打印资料、预订会议等行政类工作。但Cindy的表现很快让领导发现，她的能力和志向远不在此。于是领导将她一半的行政工作变成业务工作，有心提点和磨练。实习结束后，通过一轮轮的面试和评估，她顺利留下来成为一名招聘顾问。

然而初为猎头，迎接她的并非坦途。经过近十年的深耕，彼时上海的招聘市场已经趋于成熟与稳定。而相反，当时Michael Page广州办公室刚刚成立两年，在招聘领域，整个广州仍然是一片蓝海市场。对于很多人来说，这是一块难啃的骨头。但对于喜好挑战和探索的Cindy来说，简直太具有吸引力了。“当问我想不想调去广州的时候，我一下子就兴奋了。”她回忆，“我自觉是一个雄心壮志的人，也乐于去探索新的世界，没有太多等级层次、管理更扁平化也更像初创企业的办公室，对我再合适不过了。”

Cindy Li

事实上，这种扁平透明的管理方式并非局限于广州办公室，而是贯穿整个Page企业文化的一部分。实习的短短四个月，Cindy已经完全感受到了这一点，并受到感召。在她看来，这里的文化和她之前所在的学生组织AIESEC有很多相像的地方：愿意给年轻人机会，也欣赏年轻人的野心和内在驱动力，欣赏年轻的领导者。

Page的文化中，没有一言堂，哪怕是大老板，都是和员工平等交流。在这里每个人都很直接，大家专注业务，目标很清晰，考核标准也很清晰。做到就是做到，做不到就是做不到，这种透明的管理方式非常吸引我。

同时，Page员工之间相互支持的合作精神也是Cindy感触尤深的一点。“这是Page能赢到今天的原因。”她回忆说，“哪怕当时我只是一个实习生，只要遇到和业务有关的问题，大家都会主动提供帮助和支持。这种文化让人很有安全感。”

诸上种种，让Cindy坚定了在Page干到底的决心。哪怕她在签约Page之前，已经拿到了联合利华全球管培生的offer，她还是舍弃后者而义无反顾一脚踏进了猎头圈，“Page提供了一条加速跑道，只要你勇敢往前冲，你的成长速度和视野会比同龄人大很多，有时候甚至有一种开了天眼的感觉。”

初到广州，广东话成第一大难关

初到广州，广东话成了Cindy的第一挑战。在此之前，她曾到广州旅游多次，但从未认为语言会成为做生意的一大障碍。殊不知，语言可以是一把利器。

广州作为贸易之都，产业集群十分显著。而行业集群决定了企业的属性。当年，大多数外资企业入驻广州前，首先选择先将香港作为落脚点，再进入广州。“所以广州的外资企业，你也会发现有港资文化在里面。”

Cindy回忆，初来广州时，不会讲广东话让她在与客户打交道时受到不少限制。“语言的相通就是会有一种亲近感，这是无法避免的。”的确，语言不仅是交流工具，更代表了一种文化和生活方式，放到商业领域，那就是一套做生意的思维模式和方式方法。

为了让自己顺利攻克广东话，Cindy决定用最简单的方法：听学！在别人打电话的时候，她就在旁边听。不懂的词记下来，再去问同事。久而久之，她慢慢摸索到了门路，也渐渐熟悉了与客户和候选人交流的最有效方式。

回忆往往在一瞬，但真正的经历者才知道时光意味着什么。Cindy坦言，直到升至高级顾问，她才终于如释重负，真正明白猎头这盘生意该怎么做。

做猎头，最要紧的是坚持

6年来，Cindy从最初级的助理顾问一路升级打怪，如今已经升至副总监，管理着12个人的团队，负责广州财务、工程和供应链领域的人才招聘。而在这段时间里，很多人放弃了，跳槽了，或者转行了。被问及如何能在短时间内有这么傲人的业绩，Cindy笑言并没有什么诀窍或秘密，“做猎头，最要紧的是坚持。”

在那些久久成不了单或者单子黄了、谈好的客户被竞争对手抢走、候选人放鸽子的时刻，抑或是团队业绩不佳、士气低落、流动率高的时候，她都暗自给自己打气，坚持相信总会柳暗花明。她回忆，去年6月团队扩增时，曾出现短暂的低潮期：业务不稳定，团队流动率也突然增高，外部又不断有声音在对自己说，“华南制造业在走下坡路，市场不好做”。面对所有人的期待和各项压力，Cindy曾一度非常抓狂，但她从没有想过逃避。

她决定从最基础的做起，把团队带起来，再考虑业绩的问题。“首先培养团队成员的能力和对外影响力，塑造积极正面的市场形象，增加与候选人和客户的互动。”Cindy说，当时花了很大的精力在打基础和服务客户，相信磨刀不误砍柴工。事实证明，所有努力是有回报的，近一年之后，团队业绩达到预期的近两倍，团队成员都觉得信心倍增。

这次经历也让Cindy更坚定了“以人为本”的服务理念。永远要客户至上。

销售很容易短视，但是要明白维系客户关系永远是长远的事情，不能操之过急。口碑做烂了，客户可能就永远失去了。所以要先做人，再做生意。

她举例说，近年来广州新增很多新的产业集群，例如医药、智能制造等，因此有不少人才从外地搬迁过来。Cindy的团队为了让他们有更好的体验，帮助他们快速适应新的环境，会在候选人刚到广州的时候，带着了解工作周边环境、子女就读学校和医疗保险等相关事宜，让候选人没有后顾之忧，也帮助企业分担相关入职事宜。她说，“我们从不把自己定位为招聘者，我们应该是HR的延伸。”

CFO午餐会，邀请了12名上市企业的CFO，分享财务洞见和行业趋势

作为管理者，永远不要把负面情绪写在脸上

除了服务客户，“以人为本”也是重要的对内管理方式。只有真正关注下属的成长，才能更好地吸引和留住好的人才。“员工出不了成绩的时候，要想到大家是一个团队，明白下属真正关心的是什么。” Cindy说，“不能操之过急地下结论，一旦伤及团队文化，再重建就很难了。”

目前对Cindy来说，最难的不是培养一个会招聘的顾问，而是培养一个会带人的中层经理。

Page实行自然晋升机制，业绩考核达到晋升标准就能升职，因此对于很多新晋经理来说，不仅要自己做招聘，还要带团队，平衡心态和管理团队是不小的考验，也是Cindy需要关注的重点。

她举例说，招聘顾问和经理常常会带着问题来找自己，而往往他们提问的前15秒是非常重要的。很多人可能会一听问题就给出答案，但Cindy一定会坚持听完15秒，并不直接给出答案，而是反问对方一个问题，“因为你告诉他答案，他下一次还是会问你要答案。而且市场变化如此之快，你的答案并不一定是准确的。很多小的商业型决策，领导并没有办法第一时间给出最合适的答案。”

她借鉴著名的“倒金字塔管理法”：最上层不再是决策者，而是基层员工；最下层也不再是员工，而是决策者。她坚信一线员工是最了解业务的，要让顾问明白，领导只是工具，而真正掌握一线材料的是自己。“这盘生意是你自己的，你‘用我’是在帮助你做得更好。”

同时，作为管理者，尤其需要进行“预期管理”。遇到难题，Cindy会第一时间告诉团队最坏的结果，并帮助团队把注意力放在解决方案。一旦结果不尽如人意，会及时给团队成员重新设定职业生涯新阶段的目标。她也力求在日常工作中创造直接反馈的文化。“最怕的就是下属遇到困难不知道怎么办，积压着不告诉老板，最后气球越撑越大，直至崩溃。”她说。

在和不同领导合作的过程中，Cindy也渐渐摸索出了一套情绪控制的方法。很早以前，她是一个容易把情绪写在脸上的人，拥有处女座的完美主义，凡事力求做到120分。但是渐渐明白，情绪是具有传染力的，尤其作为领导，自己传递一种情绪，团队成员会将它放大一百倍接收。因此，收起负面的情绪，传递正向的能量，才是凝聚士气的正确方法。

Cindy和部分团队成员

Page教会我优雅地面对困境

反观整个在Page的旅程，Cindy感叹最大的收获就是“学会了如何面对和处理困境”。在猎头行业，困难时刻会出现，每天都充斥着不确定性，完全规避是不可能的，学会优雅地面对才是解决之道。

专注解决方案再来开追悼会，是我们的一贯原则。当我们遇到问题，第一时间应该想对业务有哪些直接的影响，我们能接受的最好的结果是什么，给自己画一个底线。通过不断调整预期，让心态回归平衡。

Cindy回忆，曾有一段时间，自己处于消极和自我怀疑的状态中。为了尽快回归正常轨道，她决定来一场office tour，她来到Page上海、北京和深圳办公室，向一起奋战的同辈和前辈们取经、交流和学习。经过一轮之后，她发现，原来事情没有自己想象的那么糟。自己正在遭遇的事情，前辈们也经历过，并且走了出来，所以与其沉溺自怨自艾的情绪中，不如勇敢克服这个困境。

她坦言，Page提供了一个超速成长的跑道和与商业世界平等对话的平台，让顾问们可以在年轻的时候就有自己的一盘生意，加速职业生涯。

但成绩并非轻而易举，吃得咸鱼抵得渴。对于那些想要进入猎头行业的年轻人，Cindy建议他们先清楚地认识自己，是否是一个积极的人、拥有自动波的人。而一旦迈进来，就勇敢去做，不要怕错，擅长归纳总结和学习，从同事、客户和候选人那里汲取营养，聪明地往前冲。“要知道，没有人会对你的职业负责，要对自己负责。遇到困难要有反弹力，要有韧性和在逆境中重振信心的能力。”