在金融行业做办公室经理是一种什么样的体验？

在你的眼中，办公室经理（Officer Manager, 下称“OM”）是一份怎样的职业？办公室大总管？负责办公文具、办公环境管理和各种行政事务的总负责人？不同企业对OM的定义略有差异，但核心都是一致的：负责确保整个办公室的平稳运行，可能还包括管理和监督若干行政助理的职责。

虽然这是一份对硬性专业技能要求不算高的职务，但做好这份工作并非易事，需要大量在行政和管理领域内的相关工作经验，强大的沟通能力和其他软性技能。最近几年，随着企业对员工办公体验越来越重视，OM也越来越受到重视，所需技能更加专业化和多样化，特别是在金融等专业化程度更高的企业。

本文我们邀请了Michael Page上海人力资源招聘经理Martina Zhu为大家解读：在当下的金融行业，做一名OM是怎样的特殊体验？需要哪些技能？对于有志于往该职位发展的行政人才来说，如何提高竞争力？而Michael Page 又可以为雇主和候选人提供哪些独到服务？

问：与其他行业相比，金融行业OM有什么不同特点和要求？

Martina：金融行业主要分为两大领域：传统银行体系和金融服务体系。传统银行和外资行的发展潜能有限，金融服务行业势头很好，相对应的PE/VC私募股权、风险投资、资产管理、互联网金融都是新型行业发展的潜力股，也是传统行政类候选人趋之若鹜的首选行业。

首先，金融行业属于高精尖人才行业，体量小尤其是金融服务类（资管、私募、风投）。虽然与传统行政相比，事务性要求不高，但是金融行业对于行政人员的软性要求极高。行业具有一定的封闭性和闭环效应，即OM们往往选择在行业内流动，很少会跳出行业。

其次，由于金融行业门槛较高，业务形态比较复杂，金融行业OM对行业本身有足够的了解，具有较强的对接政府部门的能力和全球化的视野。以外资资产管理公司为例，近年来国家相对政策开放，进入到中国内地市场的外资资产管理企业越来越多，但是不同的企业市场发展重点不一样，针对的牌照也会不一样，这就要求OM对不同的细分行业十分熟悉，了解竞争者或者行业最近动态、牌照排队情况、政府相关部门的政策更新等等。尤其在公司设立初期，有经验的OM会对这些行业有极高的要求和理解力。

第三，是工种的灵活性。很多实体经济领域的OM，都有属于自己的团队，且工作内容以办公室日常行政事务为主。但是在金融行业，由于体量小，业务团队人员素质高、复杂度更高，导致他们需要身兼数职。所以对比其他行业的OM，他们的心态往往更平和，并没有真正把自己放在一个领导的角色上，且处理复杂事务和多线程工作的能力更高，这也造成该行业OM的薪资普遍较高的原因之一。

问：对于有志于在金融行业从事OM工作的人才来说，需要配备哪些技能？

Martina：金融服务行业的公司大致规模有限，工作人员总体素质偏高，组织架构扁平化。这对于OM而言软性要求极高。

首先是英语能力。外资的金融服务机构环境非常多元化，为了更好地支持前台业务部门的需求，雇主对OM在文化认同和融合度方面有极高的要求。同时，这些行业的OM都需要在亚太甚至全球层面的不同办公室之间联系和沟通，语言成为最为重要的考量标准之一。

第二是丰富的项目经验。随着政策越来越开放，很多外资金融机构进入中国市场，大批量的外资金融机构需要OM们对当地的办公室选址、装修、翻新有丰富的经验，这其中涉及到供应商的选购，各个商圈地址的文化、报价、周边的配套设施，以及和当地政府相关部门的沟通协商经验。这些都是衡量OM的重要指标。一个出色的OM一定要有丰富过人的项目经验，且项目经验要多元化。

第三是多角色的心态需求。进入中国的不少外资金融机构体量规模精简，人员组织架构偏向扁平化，因此大多数OM身兼数职。在初期，他们要作为公司唯一对外的窗口进行沟通和交流后勤事务，同时又要作为公司核心成员的左膀右臂，给他们的项目或者日常行程进行及时有效的支持，同时还需要作为亚太或者总部对接中国的一个窗口角色。所以在初期，即使是一个经理的头衔，仍然需要保持一份多角色的心态。灵活变通的心态也是考验他们在金融职场的重要标准。

问：在福利待遇方面，金融行业的OM具有优势吗？

Martina：相对其他行业，金融行业在吸引OM人才方面，还是很有优势的。由于比很多行业的门槛更高，因此薪资福利更有竞争力。其次，企业文化氛围一般比较扁平化，雇主会通过一致化的福利来保留人才。另外，金融机构的办公室往往都在市中心，通勤方面更方便；团队的稳定性和专业度也相对很高，对人才来说具有吸引力。

问：在帮助金融企业招聘OM时，Michael Page相对其他猎头有哪些不一样的服务？优势在哪里？

Martina：第一，Michael Page有专门的行政秘书招聘团队，在上海市场所有猎头中，我们唯一拥有独立招聘该工种的团队，可以提供专业化和细致化的服务。

第二，Michael Page讲究团队协作，我们有专门的金融组配合。所以在行业的纵向上，金融组的同事会及时和我们沟通行业的相关信息，保证及时把握候选人的流动性和稳定性，确保我们给客户的信息都是最前沿的。

第三，我们的顾问都有相关行业经验和职能经验，同时我们有专门的一套测试候选人的面试方案，除了有团队面对面的面试测评和报告之外，我们会有测评工具对候选人的基础条件进行测评，力求测评的公平性和公正性。

我们和候选人保持长期关系（起码2-3年），从长期的角度去了解候选人的变动意向和职业目标，从而做最精准的匹配，同时也从长期的角度给客户一个全面的人物画像和描述。保证候选人的推送精准。

问：对于候选人，我们能提供哪些服务？

Martina：我们可以从行业和专业两个维度提供给候选人相关信息。首先我们是全行业全职能覆盖的一家英资上市猎头公司，我们也是讲究one team one dream的合作方式，所以就行业上而言，我们可以搭载前端业务同事的相关信息给我们的候选人最准确的行业信息和行业走向。其次我们是以职能团队合作为主的，例如我所在的团队一共有4位顾问从事行政岗位招聘的顾问，在行业壁垒比较低的职能上，我们可以从整个行业的角度给候选人分析，各个行业对他们的要求和行业之间不同的要求趋势。这样有利于不同的候选人根据自己的兴趣和经验在职场上更加高效的匹配。

针对候选人，我们会匹配不同的顾问做定制化的职业规划指导和培训。Michael Page的宗旨不只是帮助我们的候选人找到一份工作，更希望帮助我们的候选人进行长期的人生职业规划。通过横向职能的匹配，不同行业间对OM的定位和要求，我们会定期出报告以及和候选人定期的沟通，了解他们的动态、兴趣和职业发展痛点，帮助他们在未来的职业生涯上能平稳过渡同时又可以精进自己的职业能力。纵向在行业上，我们更是可以依靠不同行业的前端同事定期的行业分享会，让候选人更加了解行业动态、发展趋势和对自己岗位的匹配需求，从而磨砺出自己在市场定位中突出的优势，查补自己的略势。

Martina Zhu毕业于英国圣安德鲁斯大学人力资源管理专业。在加入Michael Page之前，曾在政府部门从事行政工作。目前她是Michael Page人力资源招聘经理，在行政秘书领域积累了丰富的招聘经验。

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