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在为亚太地区的技术领导者指出驱动变革的主要因素后，我们向全球各地在技术领域有影响力的人士提出了下一个问题：“未来三年，亚太地区的技术领导者需要具备哪些技能，才能跟上变革的步伐？”在这个注重员工体验（EX）的时代，最重要的投资对象显然正是员工。因此，在竞争激烈的技术人才招聘面谈中，一线招聘人员提出的建议揭示了几个有趣的趋势——招聘具有优秀逻辑能力与热情的人才，展现品牌 优势的重要性，以及首席信息官应具备的关键技能。
1. 找到既有技术又懂商业的复合型人才
2. 通过人才发展计划来预测未来适用的人才
3. 人人皆须拥有并发挥创意
4. 逻辑与热情将胜过以产品为中心的人才策略
5. 雇用熟稔创新文化的人才
6. 为招聘团队描绘理想图景
7. 尽管初创公司正热门，稳定性仍为加分优势
8. 今日的首席信息官应放眼全球
我们询问雅诗兰黛全球首席信息官 George Kuan 在招聘人才时遇到最困难的挑战是什么，他恳切地说：最难的挑战是找到同时具备商业和技术背景的人才。Kuan本人同时具备这两种背景，他将商业和技术双重背景视为现代技术领导者的必备条件，找到这类人才的难度很高，“总分为10分的话，它的难度为8分”。Kuan 表示：“传统的 IT 人才并未受过商业训练，而要商业人才转行搞技术真的很困难，因为他们并不觉得这适合自己的职业发展，结果就是很难找到愿意转攻技术的商业人才。” 他认为学界与业界欠缺接轨机会，使这情况雪上加霜：“我觉得这点相当棘手，在应届生中几乎找不到这样的人才。”
在如今的数字化转型时代，企业招聘人才不应只看当前的状况，更须着眼于未来发展。因此，企业亦需通过培训制度协助新进员工更上层楼。花旗银行台湾技术主管Vincent Lin 表示：“花旗极为注重培育适合未来发展的人才。我们招聘的人才不只符合目前的需求或要求，还须具备训练三到五年后跻身一流员工或主管的潜能。我们希望各位能改变花旗，带来崭新价值。”他还提到，拥有前瞻思维的企业也会吸引求职者上门。“他们清楚自己的职业发展蓝图。”
目前业界公认，光是雇佣能解决专业技术问题的人才，并不足以协助企业在快速变化的市场中独领风骚。正如职场未来学者兼作家 Alexandra Levit 所述，唯有在鼓励灵活变通的文化中，创新人才方能发挥最大作用，而且每个人都必须积极投入创新。“过去常认为创造力是少数特定人士独有的才能，这并不正确。每个人都可以培养创造力，而且每个人都必须培养创造力。你不能说，‘那些人才是创意人才，创意不在我的职能范围内。’如今，创意人人有责。”她强调：“企业家从很久以前就知道， 新的创新人才是指拥有创新想法并可以培养灵活思维的人。这类人才也会努力实践自己的创意：他们能胜任各种职责、各种层级、各种职业。”
Michael Page 新加坡技术招聘副总监Shinjika Shukla 向业界人士指出，无论多么看重 AI 或物联网，过于专注于开发产品，可能会让人才走向死胡同，因此她建议，企业所投资的人才必须能建立人脉，并迅速适应新规则：“所有技术的基础皆是逻辑，程序设计主要以逻辑为根据。比起仅专精一项技术的人才，我建议应优先聘用擅长分析与逻辑技能的求职者。”同样地，热情与毅力会协助人们持续精益求精：“无论你逻辑能力多强，如果你对技术没有热情，就不会想要适应。热情对于技术人才至关重要。”
在中国金融科技市场这类竞争激烈、快速变动的领域，宜信集团首席技术官 Joshua Xiang 认为，管理人才库是一项“永无止境的任务”。“我们必须吸引、留住或培训内部人才，以应对、采用甚或孵化新技术，从而为企业创造价值。”因此，他会从自己熟知的品牌寻觅能处理复杂工作的人才：“我会选择曾经在科技与金融公司工作的人，例如微软、百度、 摩根大通等企业，也会选择有项目管理经验的人才。”
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宜信的 Joshua Xiang 表示，尽管是像中国这样变迁快速的金融科技产业，技术领导者也必须花时间整理出团队招聘的新人应具备的技能。他解释道：“我和其他首席技术官遇到的重大挑战是，如何为特定的职位定义出理想的技能组合。”在竞争激烈的人才市场中， 以没时间为借口，而放弃规划所需的人才技能及项目内容，是相当不明智的。“你必须精确列出人才所需的能力以及职务内容。”
目前中国尤其注重初创产业，呈现生机勃勃的景象，吸引许多人才流入，但必须注意的是，风险会阻止人才进入。正如花旗银行的 Vincent Lin 所述，许多人才认为初创公司“比较有趣，也比较有挑战性”，传统的金融企业则因外部因素失去了光环。不过，稳定性仍会吸引许多求职者，他的建议是：“你必须证明自己是个稳定的平台，提供长期发展与快速成长的机会。”Michael Page 的 Shukla 也指出，技术人才仍觉裁员潮历历在目，甚至有些品牌出走，因此稳定性会是绝佳条件：“本地的人才必定相当在意这一点，毕竟他们不会离开家乡，公司则是很容易搬离本地。”
目前市场对技术领导者需求迫切，招聘人员首先应看重何种关键技能？花旗的 Vincent Lin 表示：“我身为技术主管，认为软实力比硬实力更加重要。”银行一度仰赖大型 IT 供应商才能生存，但他表示现在大部分的问题，团队都有办法在公司内部或协同合作伙伴自行处理。既然现况如此，新浮现的技能就是关键。他指出，“首席信息官的软实力愈见必要。你并非只需要处理代码和程序设计，还得运用相关资源，协助公司提升竞争优势。”那么未来的技术领导者应具备哪些关键强项呢？“心态开放，拓宽国际视野，提升沟通技巧。”
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衷心感谢所有协助本文撰写的人士： 尤其感谢以下人士提供技术领导者洞见：全球零售银行花旗台湾技术主管Vincent Lin；中国领先金融科技公司宜信集团首席技术官向江旭；《Humanity First》作者及未来学家 Alexandra Levit，以及雅诗兰黛全球首席信息官 George Kuan。此外特别感谢 PageGroup 亚太区技术团队，尤其是 Anthony Thompson、Shinjika Shukla（新加坡）、Fiona Wen（上海）、George Kauye（澳大利亚）和 Olga Yung（香港）。
