推行企业社会责任的益处

虽然全球金融危机正逐渐为人们所淡忘，但公众对企业道德的质疑声从未停歇。和过去相比，现如今企业需要为自身的行为和决策承担更多的责任。企业社会责任正逐渐成为企业战略的核心要素，旨在重振消费者对企业的信心。一旦企业认识到推行企业社会责任能给业务带来积极影响，还能提升员工忠诚度和向心力，就会更加乐于承担企业社会责任，这已演变为企业的一种新常态。我们曾在《2016管理层发展趋势》中特别提到这一点。

早在全球金融危机之前，我们就已经提出了“回馈社会”的理念。PageGroup 大中华区及东南亚地区区域总经理 Anthony Thompson 启动了集团第一项企业社会责任计划，他带领团队参与了香港 St Baldrick's 儿童癌症基金会的志愿者活动和募款活动。我们发现，这些活动不仅能够给我们的社区带来积极影响，对我们的员工而言也是如此，所以我们希望为企业社会责任计划搭建更广阔的平台，让集团在区域内的其他办公室也参与进来。2015 年，我们实行了一项新举措，允许员工休假一天去参加志愿者活动或是其他企业社会责任相关活动。自此，我们的企业社会责任计划取得了许多令人瞩目的成就：我们赞助了 30 多家慈善机构，并投身一系列公益活动和计划，包括募款、帮助求职者、难民、贫困儿童和绝症患者。有很多人需要我们的帮助，我们要做的还有很多。

与此同时，我们的员工参与了许多不同类型的企业社会责任行动和计划，体现了我们集团的多元性和业务分布的广泛性。在德里，我们的团队募集善款，资助 19 名儿童完成了学业。在中国，我们援助的一项帮助腭裂儿童的“微笑行动”成果斐然。在新加坡，我们的团队为国际仁人家园募集善款。另外，我们还在印尼巴淡岛开展志愿建设活动。

如何衡量企业社会责任的价值

正如许多企业期待较高的投资回报率，多数企业都急于看到企业社会责任计划带来的“实际价值”。这是可以理解的，尤其是在企业定期安排员工休假去参加企业社会责任活动的情况下。但我认为我们不应该纯粹从利润角度来看待企业社会责任的价值。

企业社会责任计划的目的是为了让员工认识到他们正在从事一项伟大的事业，这样能够加强员工的责任感。有责任感的员工会更加投入地工作，工作效率更高，同时不会轻易离职。这样也能够给企业收益带来积极的影响。

如今，初入职场的年轻人愈发渴望有崇高的目标为他们指引方向，他们向往的是有思想、人性化、同时致力于利用自身资源和影响力去创造积极影响的企业。如果能够做到这一点，企业的公众价值主张将显著提升，对优秀人才就更有吸引力。

随着整个社会对企业社会责任越来越关注，我相信所有的跨国公司都将参与实施企业社会责任计划。许多求职者、乃至整个社会都要求企业承担起社会责任，这一需求还在不断增长。那些行为欠妥或是不尊重当地社会和环境的企业很可能会遭到批评，造成名誉损失。而那些持续投入时间实施企业社会责任计划的企业则将收获积极的评价。

如何成功实施企业社会责任计划

在实施企业社会责任计划之前，企业要先具备真心实意为社会创造积极影响的诚意，这一点很重要。实施企业社会责任计划还需要考虑以下几点：

• 是准备实施一项大规模计划还是多个小规模计划：如果您的企业规模较大，分布在多个区域，您可以因地制宜实施符合当地情况的企业社会责任计划，提升员工参与度；或者您也可以选择集全公司之力为一个中心目标而努力。
• 决定衡量企业社会责任计划价值的方式：衡量方式取决于企业承担社会责任的方式。食品公司Nutiva选择将公司的部分利润捐给慈善机构，而我们选择给员工放假去参与志愿活动，前者衡量企业社会责任计划影响和效果的方式必然和我们的不一样。
• 推选办公室“企业社会责任领导者”：这些人对企业的社会责任计划特别感兴趣，可以带动整个办公室参与企业社会责任相关活动，同时能够负责计划和协调企业社会责任相关活动。这一做法能够确保企业社会责任计划能够持续进行下去。
• 定期寻求反馈：可以在定期开展的员工参与度调查中加入企业社会责任相关问题，或要求员工针对企业的社会责任计划提供具体的反馈、就所要赞助的事业或实施的项目提出建议，同时通过整体参与度、员工流失率以及品牌情结等其他指标进行追踪。