人才撬动未来：我们为何要争夺明日英才

这是“明日英才”(Tomorrow's Talent) 项目的启动文章，该项目揭示人力资源、科技、财务与销售领域的变革驱动因素。Michael Page 执行董事兼区域董事总经理 Anthony Thompson 表示，亚太企业必须着力解决关于人才格局的紧迫问题，以充分发挥出企业的巨大潜能。

在我的职业生涯中，最令我感到欣慰的是培养出发现潜力的直觉。有一天，你要向公司主管推荐一位有潜力的求职者。你要了解应聘者的类型：希望不大，很有潜力，但经验不足。然而在面试过程中，有一个特殊的要素是你不能忽视的。目不暇接，大脑飞速运转，精力高度集中。一系列微小的动作给出明确的信号，表明应聘者也意识到了你所看到的东西——那就是他们非常适合这个职位。

在招聘游戏中，全身心投入的信号如同砂金。幸运的是，你很早就掌握了发掘潜力的能力。在这种情况下，铃声大作。你步步紧扣，又给客户打了一通电话。“当然。”你在电话里说道，“我明白您的意思。我们当然可以把网撒得更大一些。但首先，我要跟您说明一点。”你解释说，虽然还不太成熟，你可以肯定这个人拥有胜任该职位的所有条件，甚至具备更高的能力。你还说，通过对人才能力的精准估算，你的客户将有望雇佣一名能够真正给企业带来转变的员工。

转眼几年过去了。你又接到了同一家公司打来的电话。这一次，给你打电话咨询招聘职位情况的正是当年你推荐的求职者，只不过如今的她已经成为整个部门的主管。没错，她想让你再次凭借直觉做出判断：未来人才竞赛中的又一个热门人选。

未来已经到来

我的这个小故事并不仅仅是关于成功招聘的范例——它是二十年来在一家有着四十年经营历史的公司就职的缩影。然而，随着我和我的团队遇到越来越多如出一辙的场景，一种统一的模式渐渐在脑海中变得清晰起来：这种模式能够让你更加深刻地洞察人才领域的“高潜质人才”。研究表明，这样的人才所带来的影响力要比普通员工高出 400% 至 800%。

在PageGroup亚太区办公室，与上述类似的对话每天都在上演，涉及英语之外的至少七种语言和方言，这为我们的项目研究提供了基础，让我们能深入了解工作场所如何随时间发生演变。这就是这场特殊活动如此令人兴奋的原因所在。

最近，我和团队就“明日英才”活动进行了一次探讨。“明日英才”活动为期四个月，旨在帮助我们了解改变亚太地区商业格局的变化因素，我们把重点放在最具代表性的四大领域：人力资源、科技、销售和财务。

在对亚太地区未来一段时期的工作进行年度展望时，我们特意选择了“明日”一词，因为这个地区的变化速度已经不能以十年为单位了，而几乎是以月为单位的。如果你经常旅行，那么你一定会惊讶于亚太地区的进步政策、新兴科技以及持续稳定和繁荣对改变商业格局所发挥的作用。正如人们所言，未来已经到来。

我们依旧关注人才力量

在年轻且受到高等教育水平的人才力量的推动下，亚太地区展现出超乎想像的优势。就新商业模式和市场潜力而言，我们的国家正在改变格局：这意味着我们正处于一个非常激动人心的时代。

然而，我们仍然会在媒体上读到关于未来发展前景愈发危言耸听的言论，讨论内容包括人工智能 (AI)、机器人技术、自动化、大数据、区块链、无人驾驶汽车或太空旅行。从这样的言论来看，这些技术进步很可能赶上甚至取代人力工作。考虑到最糟糕的情况，我不得不承认这种说法让我变得疑虑重重。

经验和对历史的审视让我们学会一件事，那就是对视角的感知。事实上，我们过去经历了多次工业与技术飞跃，尽管新的进步令人振奋，但我们必须提醒自己，不管发生了多少变化，许多东西依旧保持不变。事实上，我们职场中的许多方面不会发生变化，现在不会，将来也不会。

在 PageGroup 这样以服务驱动的工作环境中，我们投入大量时间和精力来寻找并培养人才。无论是为客户推荐的人才，还是我们在全球范围内的 7,000 余名员工，我们都认为目前和未来的企业发展仍将是由人力推动。尽管收入管理系统、客户关系管理和社交媒体等工具让管理者的工作更便捷、更可持续，但它们的目的并非取代人力，而是帮助我们改进人力工作。

就以开头讲述的关于高潜质应聘者的故事为例。这个事例突出了我的团队在日常工作中的关键元素，也是我们目前正在积极培养的元素。无论是直觉、影响力、预见力、思维模式或者忠诚度，这些以人为本的软性技能都依赖于耗时的个性化服务。随着我们推进企业发展，扩大经营规模，承担更加复杂的任务并向更多的地区拓展，最理想的解决方案是让这些人际元素得到提升。在很多情况下，这要归功于规划、数据挖掘、预测和组织的后端推进。

尽管由机器主宰的世界可能在科幻电影中行得通，它们却忽略了一个关于商业的重要前提。正如我们一直以来所做的那样，我们只能继续以人为本来运营我们的公司。无论在财务上多么迫切，任何公司想要绕开社区利益以及人类的基本文化、伦理或道德规范，必定无法长久生存下去。

欢迎加入人才竞赛

对未来耸人听闻的预言还带来了另外一种风险，那就是分散了我们的注意力，使我们忽略了企业当前事务的紧迫性。从短期和中期来看，我们经济体中某些领域正面临严重的人才短缺趋势。毫不夸张地说，在发达经济体中，人才供应正成为全球未来发展潜力的决定性因素之一。

从全球来看，招聘、培养和保留顶尖人才依然是我们人力资源部门的首要任务。根据 Mercer 提出的 2018 年人力资源人才管理优先事项 (HR Talent Management Priorities 2018)，今年人力资源主管们的五项首要任务是：培养继任管理者（41%）；提高整个人才队伍的技能（40%）；吸引外部顶尖人才（39%）；支持员工的职业发展（38%）；以及确定高潜质人才（36%）。人才竞赛已经拉开帷幕。

对新加坡这样一个内部人才缺口高达 30% 的经济体来说，这一情况尤为突出。在整个亚太地区，形势同样严峻。只有整个商界合力解决高技术人才供应问题，同时弥补培训、合作与工作积极性方面的不足，才有可能取得振奋人心的进展。

像我们的客户那样在人才竞赛中胜出，企业的格局就会呈现在您的眼前。如果视而不见，您在亚太地区的顶尖人才就有可能转而投奔其他公司或者高增长地区，而这些公司或地区已经把供应训练有素、可直接胜任岗位的人才作为战略重点。人才竞赛遵循“非用即失”的法则，就是这么简单。