长剑在手，天下我有：甄别求职者真实水平的高效面试手段

现今企业对人才的需求越来越大，招聘需求也越来越多，随之而来的则是企业甲方及招聘第三方越来越多的面试。然而在这个信息爆炸的年代，候选人面试的技能也在飞速地增长，各类面经层出不穷，面试官则越来越难以甄别候选人的真实水平。有些候选人在面试中的回答已到了“乱花渐欲迷人眼”又或是“如有雷同纯属巧合”的境界。

早在1924年，美国著名的霍桑实验就向人们揭示了这个简单的道理：那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。同理，求职者在面试过程中也会根据面试官的喜好、节奏自然而然地调整或表现自己。

江湖之大，武艺繁多。那么在面对候选人各式各样面试表现的时候，如何有效地甄别求职者真实水平的手段，就成了各家企业面试官及招聘机构顾问的必争之地。

斩破纷杂的利剑：场景精准还原

如果面试能有360度全方位观测分析，那自然再好不过。不然，高度精准的场景还原将会是您面试过程中最有效的手段之一。

所谓场景还原，就是通过让候选人详述其认为重要的具体事例，并对事例的各种细节通过有针对性地反复询问，将候选人过度修饰的成分层层剥去，还原出最真实的场景，从而了解候选人在事例中所扮演的角色和做出的贡献，来判断候选人的真实能力水平。在面对候选人纷杂繁复的回答，场景还原无疑是面试官手中一柄破空利剑。

长剑已在手，四海皆可走：STAR原则

如何还原场景呢？若要利剑破空，首先我们需要一柄剑。

“STAR原则”将成为我们趁手的一把好剑，我们可以用它去解构候选人举出的事例。STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四大要素——即在什么情境下有什么任务，采取了什么行动获得了什么结果？

这四个基本要素，可以将一件具体的事例详细地还原，深入了解到候选人在被还原的场景中所承担的角色、执行任务的难度、采取的行动、最终取得的效果等内容。

通过这些内容我们可以判断候选人的知识技能、性格、工作能力、风格等与工作息息相关的方面。有这柄剑在手，便能以不变应万变，将面试者的回答解构成四大要素来分析判断。

如问题：请讲出一件你通过与其他部门沟通完成工作任务的事。追问：

这件事发生在什么情况下？---------------------S
你要从事的工作任务是什么？--------------T
接到任务后你怎么办？-----------------------A
你用什么方法与其他部门沟通来完成任务？------深层次了解
你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------顺便了解坚韧性
你最后完成任务的情况如何？--------------R

好剑配剑法，烈酒亦如茶：突破性提问技巧

仅凭STAR原则是不足以还原场景的，长剑在手，还需习得剑法才能驾驭。这剑法就是面试官所应具备的突破性的发问技巧。

首先，我们需要完备地询问了解每一个细节，比如“这件事发生在什么时候”，“你和你的团队遇到了什么困难”，“你在团队中具体担任什么样的角色”等等，让候选人说出足够多的细节是我们“一层一层地剥开他的心”的前提。

接下来就是我们突破的关键：我们就要从候选人描述的各种细节中寻找突破。这突破可能是前后不一，可能是闪烁其词，甚至可能是一个语调的变化，都足以让我们找到破绽并继续追问。突破的时候可以采用一些压力性或略带侵略性的提问方式，并且加快提问的节奏，让候选人提供最真实的反馈，从而一步一步还原出真实的场景。

在这方面，业界著名的典型案例就是“面试八大问”，即将面试设计成八个问题并公开，候选人可以随意提前准备，但面试官们将通过八个问题以及反复的追问核实，一步一步将真实的场景进行高度精准的还原，让面试者展现最真实的自己。

“面试八大问”:

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。
请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。
请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。
举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。
举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。
举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。
请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。
举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

人在江湖也由己：候选人的兵法哲学“知己知彼”

作为一名招聘机构的顾问，给企业及求职者搭桥铺路是我们工作的核心。讲了这么多企业如何识别候选人，也给各位候选人分享下该如何面试。

现在早已不是一份面经走天下的时代了，不同的企业依据自身的发展模式，对人才有着不同的需求。例如咨询性质的机构，铁打的营盘流水的兵，不求候选人有多高的稳定性，但求入职者职业化的程度高，在职期间能专业地完成大量的工作；但有些企业则不同，他们讲究候选人的稳定性，希望候选人能够认同企业文化，长期地在企业就职，成为企业的“一份子”。

因此候选人在面试之前，首先要了解所面试企业的企业文化，了解这家企业需要招聘什么样的人才，希望看到候选人有什么样的优点。正所谓了解需求，然后对症下药，展示给面试官他们所需要的东西。他要诗我便做李太白，他要酒我便成酒中仙——知己知彼，方能百战百胜。