征途漫漫，前路可期：疫情下企业如何适应新常态？

截至目前，新型冠状肺炎疫情已经让全球三分之一的人口出行受限，这令我不禁遥想这场全球健康危机到来之前数周甚至数月的生活。

比如，2020年1月，我和家人去了南美洲秘鲁旅行。除了探索这个我们从未到访的国家之外，我们还希望能走进马丘比丘。这座15世纪的印加古城高耸在海拔2430米的山脊上，俯瞰着乌鲁班巴河谷。当时我们并未意识到，这次旅行将是我们今后很长一段时间内的最后一次家庭出游——这里暂不赘述。

在写这篇文章的时候，中国的企业已经在缓慢逐步恢复业务，但全球其他区域仍在与这场健康危机作斗争。全球疫情的发展超乎想象，牵动着人们的心。此次疫情也是一段充满挑战的征程，我想和大家分享一下我这段时间的心得体会。

适应新常态

虽然没有人对此沾沾自喜，但中国的生活终于开始回归正常。随着过去一个月招聘逐渐恢复，我们在中国的办事处也逐步走向正轨。中国最新的常规制造业采购经理人指数（PMI）从2月份的历史低点40.3回升至3月份的50.1，这一数据让我们更加有信心市场将逐步恢复稳定。

疫情的严峻考验也给了我们在特殊环境中学习新技能的契机。所以我想和全球其他地区的同事和同仁们分享这一心得体会，希望能对你们之后的复工、复产有所助益。

沟通是关键

团队沟通应保持透明公开、清晰简明。事实上，“过度沟通”永远都是更为明智的选择：管理层和顾问之间定期联系，确保所有人目标一致，同时弥补由于在家办公而缺失的互动。我们的做法是保持每天与团队联系两次，起初我们每天进行一次管理层通话，现在改为每周一次。除了趁此机会释放一些压力外，也可以借此与大家共同探讨如何在走入正轨后顺利打开全新局面。

支持员工至关重要

虽然企业经营举步维艰，但同时要意识到员工也正面临困境，这一点非常重要。除了日常生活骤然变化这一表象之外，疫情已然演变成了一场持续性焦虑。许多人背负着我们所不知道的家庭压力，而这些压力在这个困难时期会变得更加突出。和家人在一起的这段日子让我意识到，时常相互问候非常重要——可以了解每个人的生活和工作是否顺利。尽管中国已经基本恢复正常，但我仍然会与亲朋定期联系，因为我们的这些压力依然还在。

远程办公效用显著，但也存在不足

多年来，人们一直在谈论远程办公的可能性，此次疫情为推动远程办公概念提供了一次独特的实验机会。虽然PageGroup的许多员工都能良好地开展远程工作，但也有一些人感叹远程办公打乱了日常生活规律，甚至是单纯想念有同事在旁的日子。出门买午餐俨然成为了一次短途旅行。

但有一点可以肯定，那就是远程办公将逐渐普及开来。现在各企业已经体验了远程办公概念及其效果，远程办公将比以往更加普及。因此我们需要思考如何让远程办公融入我们未来的企业运营。尽管如此，我们却发现远程指导比我们想象的要更加复杂，想要有效完成远程指导，还需要进行更多培训。

科技拯救未来

与同事保持联系，至少对于个人而言，可以实现平稳过渡。然而，对于客户和求职者来说却并非如此。事实上，尽管借助微信或Teams进行视频会议的客户越来越多，但仅通过互联网为所有客户和求职者提供全面服务和专业支持仍是一项艰巨挑战。虽然科技发展迅速，但人需要一个适应过程。适应需要时间，有些人需要的时间可能会比其他人更长。但越早在招聘工作中充分应用和推动新科技，就能越快地适应新常态。

商机即将来临

尽管中国许多地区仍未完全摆脱疫情影响，但我们已经看到一些特定行业展露出增长态势。灵活用工、医疗保健和数字化等领域发展势头良好，我们也已开始与新的客户合作，共创未来。因此，何时疫情才会过去，无需怀疑，这只是时间问题。关键在于确定哪些行业最有可能迅速回升。最终确认的结果可能会出乎你的预料。

难走的路往往通向更美的风景

迄今为止，新冠疫情让世界各国都经历了一场重大调整，对我们公司来说也是。现在是时候审视我们的战略，重新思考我们作为一个组织如何主动把握未来的发展方向。有没有什么方式可以让我们更加以人为本，以客户为中心？我们能更有效地将科技整合到我们的工作流程中吗？尽管道阻且长，但这些都是我们可以期待的丰硕成果，或者说是我们可以遇见的醉人风景。

说到艰难的旅程，最后我想和大家分享一下我的秘鲁之行。对于初访游客来说，想要走进马丘比丘无非就几种选择。大多数游客乘坐火车和公交。或者，你也可以像我和我的家人一样，徒步穿行闻名世界的印加古道。整个古道长42公里。游客们沿着古老的土路跋涉，晚上在帐篷里过夜，平均需要三到四天的时间才能走完。因为我带着年幼的孩子，所以我们决定仅在最后一天尝试徒步之旅。

坦白地说，徒步穿行并非易事。首先，我们需要坐一段火车，然后在高山上徒步六至七个小时到达古城。但沿途的风景和遗迹风貌足以慰藉一切辛苦。我们还聘请了一位足智多谋的导游，全程陪伴我们。终于我们在傍晚时分到达了古城的入口——太阳门，此刻眼前的景象将一路上的疲惫一扫而空，连绵起伏的山脉一直延伸到蔚蓝的地平线，云雾缭绕的山顶与马丘比丘的遗址沐浴在阳光之中。

简而言之，前行之路可能会充满艰险，沿途可能会有许多不安和焦虑。但是在疫情之后，我相信我们将会成为一个更加优秀、强大的组织。PageGroup的团队是我共事过的适应能力最强且最具激情的团队之一，因此我坚信，待这一切结束之后，我们也会历经洗礼，与迷人的景色相拥。