许多首席营销官和我一样，在非数字化的年代长大。因此，我们既没有在大学期间学习过数字营销相关知识，早期的许多职业经验也不是在我们现在所熟悉的多平台环境之下获得的。尽管如此，我们仍然必须力求，不仅要驾驭这种环境，还要高瞻远瞩，探寻全新机遇，借以提升品牌忠诚度和价值。那么，作为当今的 CMO，无论是属于“数字原生代”，还是像我这样有赖于后天学习的“混合体”，如何才能做到卓有成效，并为我们的团队和企业创造价值？接下来，我会根据自己的经验，提出一些切实可行的建议。

保持谦虚

数字营销发展迅猛，日新月异，如何紧跟最新趋势、创新和平台，是我们一直面临的挑战。回顾十年前我担任通用电气公司营销总监时的行事方式，也与今天的一整套做法截然不同。你不可能对一切了如指掌，也无法预测什么能够为你的企业带来最佳成效。虚心接受这一点，并确保能够依靠强大的数字化团队，依托 SEO、PPC、内容和分析等不同领域（内部或外部）专家的群策群力。只有承认自己并非无所不知，才能避免盲目自信，帮助团队把握自主权，巧妙运用工具和预算，不断探索新的创意并加以实践。此外，还应让团队成员意识到，有时候失败是不可避免的，这是通往成功的必经之路。

学无止境

你肯定不可能对所有答案了然于心，但你必须确保做好万全准备，以便妥善解决问题。要跟上当今的各种讨论，并做出明智决策，你必须时刻关注行情趋势，把握最新概念和解决方案，从不同的角度审视当下市场。这意味着要投身于更多的培训。我最近通过杜克大学在线课程修习了为期一年的数字营销课程，这让我汲取了一系列富有实效、操作性强的理念和方法，用于应对当今的营销挑战。我只想掌握数字营销的运作细节，因此并没有参加高深的战略课程。我还不断阅读相关书籍和文章，收听播客，并继续参加网上现有的在线课程（通常免费），持续充实自己。维护技术体系的良好运转也离不开集体的努力，因此必须与 IT 部门紧密协作，不断推动创新。此外，通过与 PageGroup 创新委员会携手合作，我得以确定工作的优先事项，更好地洞悉错综复杂的人工智能和机器人技术以及大数据。

保持平衡

如今，围绕数字营销，各方人士众说纷纭，身处其中有时会让人忘记传统营销策略的强大效益。但归根结底，我们的目标是实现投资回报，促进企业成长。因此，不要因为自己提出的想法“不够酷”而有所迟疑，尤其是在其能够助力高效达成目标的情况下。

细分客户群

谈到客户，当今数字平台的一大优势在于能够随时获得有关客户行为的详尽数据。CMO 负责把关预算，因此必须确保提出的解决方案能让客户获得切实的收益，而非为了顺应备受市场追捧的趋势。长久以来，PageGroup 都十分注重在工作中的各个方面以数据为主导，从而更加清晰地了解推动发展的要素及其中原因。

专注领导力

关于领导力方面，CMO 需要承担领导者的角色，明确向团队传达企业的愿景与战略计划，督促员工全力投入、团结一致。为此，需要着眼全局，与领导团队共同确定关键优先事项，进而引领你的团队开展跨职能协作，在此过程中，必须始终确保无缝、高效沟通。

总而言之，为更好地实现数字化，所需投入的努力涉及诸多方面，必须脚踏实地逐一践行，而且并非总有足够的时间来回顾及反思。以上就是我目前所关注的几个方面，希望能够有所助益。我很乐于听取不同意见，欢迎说出你的想法！

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Michael Page