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疫情在很多方面都带来了毁灭性的影响,在人们的心理健康方面造成了严重影响。

在工作方面又如何呢?威讯媒体公司 CEO Guru Gowrappan 表示,疫情造成了更加广泛的社会问题,带来了严重的经济影响,涉及工作产量、工作关系和整体文化。世界卫生组织对心理健康治疗和生产率展开的一项研究发现,为关怀计划每投资 1 美元,就能带来价值 4 美元的健康和生产率增长。

Michael Page 在《2020 年高管趋势》中探索了促进职场心理健康的价值,强调企业领导者面临着更多监管要求。然而,高层领导可能并未足够妥善地照顾好自己的心理健康。

那么,领导者如何才能在高压状态下及时自我调适而不至于崩溃,如何才能在领导员工和应对客户时保持身心健康?

Mind 组织 Time to Change Employer 计划主管 Andrew Berrie 解释说,CEO 需要更坦然地面对他们自身的问题,因为这必然会由上至下影响整个企业。

以下是企业复苏期间,高管在心理健康方面需要关注的五大关键领域。

1. 高管面临更大的压力,却遭到严重忽视  

据职业培训师 Jane Jackson 表示,领导者通常希望自己看上去一切尽在掌控之中,因此不太会求助他人。其结果就是,很多高管常常独自承受压力。

Jackson 分享说:“这是因为人们往往认为寻求帮助是软弱的表现。”

“但是寻求支持和对自身弱点的自知意味着您能够号召员工,从而充分利用每个人的技能,相互取长补短,包括领导者本身。”

他们常常面临挫折、失望、愤怒和精疲力竭,作为 CEO 也就意味着要同时承受健康的威胁。

她解释道,领导者必须退后一步,才能清楚地了解全局,如果希望做到事半功倍,他们还需要学会自我关爱。

她表示:“作为高管人员,您承担着巨大的压力,因为您肩负着重大责任和诸多要务:财务、运营、人力资源、战略、未来愿景和股东的投资回报。”

“而除此之外,您还肩负着对家庭的责任,思考如何在工作和生活之间取得平衡。因此,所有这些因素都将您朝着不同的方向拉扯,导致您承受大量的压力,表现为无数个失眠的夜晚,忧心忡忡如何帮助企业摆脱债务,尤其是在全球危机期间。”

Jackson 建议领导者不要仅将自我关爱看作为一个时髦的流行语:“您的身体能量有限,如果您不真正地练习自我关爱,当压力超出负荷,身体就会开始垮掉。过度疲劳、情绪被榨干意味着您会开始犯错,而错误的决策将导致您不停地与人争辩,您的沟通风格也将就此改变。”

PageGroup 印度董事总经理 Nicolas Dumoulin 表示促进绩效增长和管理压力之间需要维持微妙的平衡。 

Dumoulin 解释说:“很多领导者将绩效视为第一要务,而将管理压力排在很后面的位置。这常是他们会要求人力资源去解决的问题。为了提高绩效,他们应该明白,长远看来,绩效的提高依赖于提高敬业度和减少压力。这有时意味着,需要在短期内做出其他决策。”

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2. 做只有自己才能做的事

麦肯锡“Inside the Strategy”播客节目讨论了一项让杰出 CEO 脱颖而出的六个维度的研究,通过对个人工作规范的详细研究,人们发现了一个有趣的现象,即“做只有您能做的事”。

麦肯锡高级合伙人斯科特·凯勒 (Scott Keller) 解释说,大约十年前,史蒂夫·塔平 (Steve Tappin) 写了一本名为《CEO 的秘密》的著作,书中揭示 50% 的 CEO 都感到无比孤独。

每个人都会有一些事情或激发或磨灭他们的干劲。优秀的 CEO 知道这些事情对他们而言意味着什么。

凯勒表示:“他们常常面临挫折、失望、愤怒和精疲力竭,作为 CEO 也意味着要同时承受健康的威胁。建立个人工作规范有助于确保您能有效调节压力,避免让自己陷入精疲力竭的状态。”

麦肯锡研究发现,优秀的 CEO 向来有条不紊且行事高效。不过,对于杰出的 CEO 而言,更重要的是将时间用在只有他们才能做的事情上。  

Keller 解释说:“这意味着,要聘用既能帮助其管理时间又能管理其精力的员工。每个人都会有一些事情或激发或磨灭他们的干劲。杰出的 CEO 明白这些事情对他们而言意味着什么,并且会据此以最有促进作用的方式去创造他们的工作环境。”

3. 从高层展示同理心开始促进心理健康

高管不仅需要支持健康、安全的职场环境及文化,同时还要从高层自上而下地捍卫心理健康: 

  • 企业雇主层面
  • 领导者层面,以及
  • 关键决策制定层面。

根据国际领先的知识产权服务供应商 Rouse Trademark Group 中国地区负责人 Hatty Cui 表示,在不确定时期和压力繁重的时期企业职场环境必须真正有助于增强员工福祉。

Cui 表示:“员工比以往更加依赖管理层展现出同理心并实施更具人性化的领导方式,”另外她还补充道,自己同时扮演着多个角色:妻子、母亲、女儿和由男性主宰的法律行业的律所部门负责人。

她表示,居家办公极大地影响了律师通常通过面对面沟通和亲自动手教学的方式去学习和发展的平衡。

如果领导者无法照顾好自己,那么很多企业员工也将无法照顾好自己。

Cui 分享说:“Rouse 有一项计划是将初级员工分配给高级员工,为他们提供生活和工作上的支持。同时,我们的文化也提倡合伙人给予高级员工更多理解,因为他们肩负着团队管理和内部竞争的双重压力。这种情况下,高管就应该主动发现问题并提供情感支持。”

4. 领导者抓住时机重振旗鼓  

在 Michael Page“疫情后的职场战略”网络研讨会上,Deloitte 合伙人 Juliet Bourke 强调发现企业领导者面临的下一个挑战的重要性,即在企业复苏阶段履行领导职责和为员工树立榜样的巨大压力。

Bourke 表示:“这对于领导者而言是真实存在的问题。工作日的工时不断变长,不仅如此,工作日的性质也发生了变化。[居家办公和保持社交距离]并不是完全令人愉快的体验,因为我们所有的互动都要隔着屏幕完成,因此我们无法从这类互动中获得面对面互动给我们带来的能量。”

“更能适应这种工作方式的领导者首先会分析他们身上出了哪些问题,例如,指出参加的会议过多能够帮助他们恢复控制权。其次,他们会开始将工作和其他事相结合。如果每天一次边开会边散步,一周加起来就能散步五次。小事相加起来可以变成有意义的事。”

她强调,领导者需要想办法夺回对自己的控制权。

她表示:“虽然这很难,但我们也需要为自己设立工作和生活的界限。”

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5. 采取切实行动

Michael Page 中国区域总监 Jesaline Huang 表示,作为一名领导者,自己时常感到与世隔绝、孤立无援。 

她解释说:“远程办公或与其他高管分隔多地也会加重这种感觉,尤其是如果其他大部分高管都在同一个地方,只有自己孤身一人。当需要独立做出决策时,压力会陡然变大,因此领导者在制定任何重要决策时,都必须要真正理解自己所经历的情绪。”

在澳大利亚,心理健康热线来电量急剧增长——在某些州甚至达到了四倍——这表明疫情对人们的心理健康造成了广泛的影响。

因此,如果高管人员希望在疫情后背景中带领公司复苏,就必须积极发挥作用,为自己和员工提供更好的心里健康支持。

来自威讯媒体公司的 Gowrappan 表示:“每一个人,尤其是担任领导层的人员,都需要共同采取行动,并对影响员工心理健康的问题保持透明性。通过及早并经常性地开展这类谈话,就能建立起促进心理健康的新的企业文化。” 

“员工在经历过疫情影响和教育之后,将能够解决未来的任何问题,无论是居家办公、兼顾家庭,还是管理压力。而疫情后时代的劳动力将会有更加强大的适应力。”

PageGroup 大中华区区域董事总经理 Andy Bentote 将之简单总结为:领导者必须真正以身作则,为员工树立榜样。

他总结道:“如果领导者无法照顾好自己,那么很多企业员工也无法照料好自己。即使有旅行限制,也要享受假期福利,尽量居家办公,另外不要忘了在办公室也要享受乐趣,这些都是新常态下的重要调节方式。”

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从高管开始重视心理健康

01寻求支持,确保人际网络的优势互补

02寻找新的个人工作规范,帮助你摆脱疲惫和压力

03采取集体行动,做到透明,尽早开始对话

04真正为你的员工树立榜样,比如休假