后疫情时代，高效带领团队的5大方法

“全球颠覆”这个概念并不陌生。恰恰相反，它已经成为了一种常态。

自 2000 年以来，全球至少发生了 12 次金融、地缘政治或病毒性危机，如互联网泡沫、911 恐怖袭击和非典。这些危机过去后，世界逐渐复苏，人们吸取了教训，新的转机也随之出现。

尽管全球疫情史无前例，但 2020 年的最新情况表明，曾在企业高效复苏时期发挥重要作用的高管，在决策、领导和人员管理方面也被公司寄予厚望，尤其是在员工安全成为重中之重的情况下。

如今，领导层的任务是在 2020 年挑战中谋求积极的改变。 

《危机领导力》（Crisis Leadership）一书作者 Gene Klann 表示，在危机期间，“应该以减少损失、尽力保持一切正常运转为目标”。因此，为了快速、高效地复苏企业，企业高管发挥有效领导力是关键。我们的目标是快速确定接下来的重点，在瞬息万变的环境中灵活预测挑战，并为应对挑战做好规划。

以下是面临企业复苏的高管需要关注的五个关键领域。

1. 博采众长，填补不足

M/Group 首席财务官 Julie Spencer 表示，市场的模糊性和不确定性会带来大量的风险，而这些风险在短期内通常是可控的。

她分享道：“但不可忽略长远的发展任务。挑战与机遇往往相伴而生。要问问自己：‘该如何帮助企业运转，并从中获益？”

如果你觉得你是房间里最聪明的人，那么你就错了。

根据 Julie Spencer 的说法，首席财务官比以往任何时候都更加需要了解自己的角色，发掘能够促进成功的因素，并坦诚面对自己的不足。  

她提议：“明确自己的不足之处，并确保团队能够弥补这些领域。同时，还要确保自己能与高管同事建立密切的联系，并有权通过有意义的商业合作实现目标。在管理团队时，请记住我们管理的不是人，而是流程，人可以自己管理好自己。专注于部门的政策和流程，将其管理得井井有条，这样您就可以致力于促进企业发展了。”

2. 与聪敏睿智的领导者为伍

去年 Michael Page 的“明日英才”系列文章强调，在优化流程的同时，让员工不断学习，提高技能。例如，在现有或未来人才方面，新兴科技企业具有领先于其竞争对手的宝贵优势。

据 Tokopedia 首席运营官 Melissa Juminto 透露，这家专门从事电子商务的印度尼西亚科技公司将始终寻求与更优秀的人才共事。  

正如一句格言：如果你觉得你是房间里最聪明的人，那么你就错了。

Juminto 表示：“保持学生般的谦逊，积极学习，同时坚持教师般的真诚，乐于分享，这一点至关重要。首席运营官的其他必备技能还包括：具有协作精神；能够团结员工；建立诚信文化；具有坚定的指导原则。”

她认为，无论是现在还是未来，先人后己都是首席运营官应有的品质。 

她说：“请记住，您要像别人一样高效；如果我的团队效率低下，那就意味着我不称职；但如果我的效率高，那就不是我的责任。此外，只有始终保持学生般的谦逊，孜孜不倦，才能不断进步，充分发挥自身的潜能。”

反思您的团队是否精力十足，您是否相信他们可以在全球颠覆期间或结束后有所作为。

3. 了解信任在复苏中的作用

德勤的“韧性领导力本质报告（The Essence of Resilient Leadership Report）”强调了信任有助于企业复苏。

作者 Stephen Covey 表示：“信任是生活的粘合剂，是有效沟通的决定性因素，是维持所有关系的基本原则。”

社会影响力投资者 Andy Crouchk 很好地定义了信任与企业复苏努力之间的相互作用，他说：“我们需要时刻采取行动，在原有的信任基础上，加深信任，找到让员工完成使命的最佳方案”。

只有始终保持学生般的谦逊，孜孜不倦，才能不断进步，充分发挥自身的潜能。

这意味着能够以一种很直观的方式，衡量带领团队复苏企业的程度。但是，其发生速度会受高管向员工赋权的影响。

PageGroup 新加坡董事总经理 Nilay Khandelwal 表示，领导者可以利用当前远程和居家办公机会，培养员工之间的信任。

他说：“虽然新冠肺炎疫情迫使我们远程办公，但也让员工与经理之间逐步培养起了信任。办公条件的改善后，领导者要利用在困难时期曾发挥作用的要素，继续在公司内部建立更牢固的关系。”

《哈佛商业评论》在文章“大脑如何决定何时信任（How our brains decide when to trust）”中探讨了信任的概念，文章认为信任是全球商业的推动力量，也是高绩效组织的标志。

PageGroup大中华区区域董事总经理 Andy Bentote 表示，现实情况是，领导者有时候也不知道答案。

他说：“领导者需要适时表现出谦逊甚至柔弱的一面，才能显示出真正的领导才能，这相当重要。此外，确保员工拥有畅所欲言的渠道，从而帮助企业复苏，也会有所作用。”

4. 高管必须授权决策

《福布斯》预测，近期的疫情对未来工作会产生影响，随着公司的成长和成熟，发展速度将会加快，官僚主义将会减少。《福布斯》期望消除冗余机制和流程，授权决策将是更好的工作方式，有助于提高新市场的速度，从而实现对员工的赋权。

职业培训师 Jane Jackson 呼吁企业领导者学习如何授权决策，并即刻实施。

她说：“一个人能做的事情很有限。对于领导者来说，因为责任很重，他们很难停下工作放松一会。许多 A 型性格的人喜欢肾上腺素上升的体验，享受紧迫感，因为这让他们勇于直面挑战。但是长期如此很危险，达到临界点的风险很高。”

“确定事情的优先级，并合理委派的能力非常重要，就像医院分诊一样，否则就会疲于奔命。”

5. 展示其他经验，方能脱颖而出

Andy表示，以前经历过市场衰退期的领导者要充分利用这种帮助员工度过艰难时期的经历。

他说：“展望美好未来，相信我们终将克服难关，因此，描绘疫情后的企业蓝图，能体现清晰性、方向感和领导力。”

确定事情的优先级，并合理委派的能力非常重要，就像医院分诊一样，否则就会疲于奔命。

Spencer 表示，随着高管角色的不断演变，学会用非常个性化的眼光看待一个人对于成功的定义，至关重要。她说：“找到自己的道路。我的两个动力是：（a）做一个百折不挠的问题解决者；（b）规划和执行企业使命。”

对于 CFO 来说，Spencer 认为该角色正在朝着 CFOO 模式或“CFO 和公司财务”的方向发展，因此专业人员需要跳出头衔的束缚。

她说：“一定要在您认为可以增加职位价值时展示您会计工作以外的其他经验。是什么让您与众不同？例如：IT、法律、企业财务、企业管理，以及债务或募资经验。”她补充道，企业财务或并购经验能起到极大的作用。

Khandelwal 向高管领导者建议以下措施：

• 对您的员工和客户采取果断和同情的态度
• 不必十全十美、无所不知，尤其是在当下
• 提供简单明确的目标和期望，并经常调整，这一点非常重要
• 不论是企业或部门的负责人还是个人，都以实现这些不断调整的目标和期望而感到自豪。

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