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作为金融行业的重要组成部分,保险行业与企业和个人都息息相关。保险行业的一些核心职能具有极高的行业壁垒,使得这个行业相对独立。虽然面临市场的各类挑战,但有一点可以肯定,保险在中国市场还处在发展初期,和欧美成熟市场相比,还有极大的发展空间。Michael Page作为保险行业的招聘合作伙伴,我们也深信保险行业具有无限的前景。
随着保险行业的深入发展,雇主对人才队伍也提出了更高的要求。不同种类的险种对人才的要求、职责各有不同,可以提供的职业发展路径也千差万别。为了更清晰地解读保险行业招聘的趋势,下面我们分财险、寿险、再保险、保险经纪等方面展开探讨。
就上海而言,外资财险公司在招聘市场上相对保守,总部没有大批量的招聘现象,但核保类的核心职位依旧占据招聘市场的主流。生产型核保兼顾业绩和风险的双重身份,在招聘市场上炙手可热,尤其是意健险和工程险类的职位。
内资公司在车险方面仍然有不小的投入,然而车险市场饱和,格局稳固,各家产品相似度极高,利润空间不大,除非行业发生颠覆性的改变,否则很难有大的突破,因此很多车险类的候选人都在寻求转型的契机。
另一方面,财险精算在中国市场和欧美成熟市场存在巨大的差异,精算类职位门槛高,人才稀缺。举例而言,监管要求总精算需取得中国精算师资格3年以上,从事保险精算、保险财务或者保险投资工作8年以上。然而,拥有以上资格的候选人大部分已经是保险公司的总精算师了,那么招聘雇主是否能在职业发展、薪资、业务规模、职责范围、团队等条件上吸引候选人加入,如何在预算和需求中找到平衡点,都是需要考量的重要商业决定。
此外,人工智能引领的数字化浪潮也在推动保险行业的变革,企业将标准化程度较高的理赔运营等中后台职位外包到人力成本较低的地区。同时,由数字化取代的轻资产化趋势也势必会影响现有的保险行业的职能分布。
寿险市场普遍乐观。过去的十年,中国的寿险商业化不足,导致核心类人才培养不足,现阶段各家雇主都对中高层人才求贤若渴。
由于监管对万能险产品的严格管控,各家寿险都在大力发展利润高的保障性业务,银保渠道普遍面临长期类期缴业务转型;电销市场逐步萎缩,网电结合,和互联网平台合作引流;利用健康险增强用户粘性,转化为优质的储蓄型业务;个险渠道提高招募和培训质量以扩展代理人规模。在这样的背景下,外资和内资运作体系的差异,各家公司不同渠道业务规模的悬殊,团队规模的差距,都成为招聘市场上销售类岗位和候选人匹配的难点。优质期缴业务的银保候选人,高质量招募和培训的候选人,以及有互联网渠道经验懂得产品和用户需求的候选人都在招聘市场上炙手可热。
精算类岗位对人才的高要求(包括证书和从业公司的产品差异)和雇主能否为候选人提供匹配的发展平台成为招聘的核心难点。精算作为寿险公司最核心业务伙伴,依然是保险公司收入较高的部门。5-8年经验的候选人稀缺,一方面雇主期望招聘有经验的候选人可以直接上手,另一方面与所在岗位相似的工作内容和职位级别很难对候选人有吸引力。因此相对年资浅而有潜力的候选人成为许多雇主最终的选择。
从长远来看,有医学背景以及在医院诊所有从业经历的候选人在核保、理赔类的岗位有较为持久的发展潜力和市场竞争力。一些大牌的公司选择通过校招医学院的学生内部培养来补充核保团队。
在大数据的时代背景下,与快消、零售等消费品市场无异,寿险公司也开始思考如何实现产品主导向客户主导的转型。许多公司新设立了市场、大数据类的战略岗位,咨询公司背景、消费品背景和数据模型背景的多元化人才也加入到保险行业的变革中。此外,线上和线下的用户体验也更加被业内领先的保险公司所重视,相应的岗位应运而生。例如新建医疗管理团队优化理赔流程,扩充项目团队搭建线上一站式服务等等。
再保险公司作为保险行业金字塔的上层,对直保公司候选人有着很强的吸引力。然而由于国内再保公司有限的数量,精简的人员配置,扁平的内部结构,较低的流动率,以及更高的招聘要求,再保市场仅有少数的中高级职位,大部分公司仅仅只是招聘一些相对资浅的补充性职位或者少数流动空缺。
一些再保公司的新职位来源于再保公司的科技布局,再保公司拥有极为丰富的行业数据,如何有效利用这些数据改善甚至颠覆保险行业,是很多再保公司正在探索的新方向。对于再保公司招聘而言,简历的数量并不是问题,如何找到职级匹配能力超群的候选人才是真正的挑战。
保险经纪公司市场参差不齐。三大家(中怡、达信、韦莱韬悦)在进行了合并收购等等动作之后,霸主地位更加稳固。三大家里面,三到五年经验的候选人选择最多,因此流动率也最高,除了跳槽加入竞争对手公司,也有一部分候选人加入直保公司核保或者业务部门,还有候选人加入互联网保险公司、TPA健康险公司、保险救援公司以及一些大型集团的保险部门。
中层候选人普遍持观望态度,伺机而动。中高层候选人更多是通过跳槽实现职级上升,能否给新公司带来可观的业务以及团队的管理经验是筛选过程中的重要指标。国际业务趋于稳定,如何发展本土客户是各家经纪公司新一轮的争夺战。因此擅长客户关系管理和新业务开拓的复合型人才,是在保险经纪招聘市场最有竞争力的候选人类型。
今年保险行业的两大关键词:健康和科技。并不是说这两类职位在保险行业招聘量最大,而是不论财险公司还是寿险公司,筹划、布局、投资的未来都和这两个词有千丝万缕的联系。健康险本身是财险和寿险行业都可以销售的产品,在当前大健康的时代光环下,跟医药、医疗等蓬勃发展的行业形成产业链。
科技这个词渗透在互联网、数字化、人工智能等各类创新中。因此,我们相信未来有更多招聘的需求都会和这两个词相关。从候选人的角度来讲,许多候选人对健康、科技相关的岗位更有热情、包容度越高。对于此类岗位,候选人更愿意冒险从事自己经验以外的职位,资深候选人对薪资的要求更为宽松,更多的时候经营理念和平台的潜力对候选人来说更为关键。
此外,许多地产、科技、金融集团都在不同程度地布局保险业务,保险行业的候选人在未来会有更加宽阔的选择。如何在保险市场的变革中保持甚至提高自己的市场竞争力,是每位候选人在面临职业选择时都值得思考的问题。
为了给我们的保险行业客户提供更加优质、高效的招聘解决方案和详尽准确的市场信息,给我们的保险候选人找到更为理想职位,我们今年正式成立了Michael Page保险招聘组。未来我们会深度专注于保险市场的核心领域招聘咨询服务,伴随我们的客户和候选人共同成长,一起见证保险行业无限的可能性。