为何优秀的领导者处理工作总是如此迅速？

为什么我们的时间总是不够用？尽管拥有新科技发展带来的种种便利，但为何我们做事总是不够快？我每天都在思考这些问题，不仅仅是出于个人发展的考虑，也是出于担任米高蒲志领导者一职的考虑。当得知能与 Arcadia Consulting 一同邀请畅销书作者和组织灵活性及领导力发展专家 Joe Folkman 来亚洲时，我真的很开心。或许他能为我们揭开这些问题的谜底。

最近，我与 Arcadia Consulting 负责人 Mark Weston 一起同 Joe 通了远洋电话。我们有着 14 个小时的时差（我们在香港，是清晨；而Joe 在犹他州，是晚上），当时本打算只谈 15 分钟，结果却谈了 45 分钟，我从这次谈话中受益颇丰。让我们一起看看Joe是如何看待领导力与速度的关联。

Andy：您能否定义一下“速度”，并解释为什么办事速度和领导能力如此相关？

Joe：我所认为的速度就是既要把事情做得快，又要做得对。想想看，我们如今所使用的技术在 30 年前甚至都还不存在。

早在上世纪 30 年代，英国经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯（John Maynard Keynes）曾预测自动化和工业机械化将会大大减少人类的劳动力投入。他称，未来人类的工作时间将缩短至每天 3 小时，每周 15 小时。可是，结果呢？根本不是那样，事实完全相反。诚然，科技确实提升了做事的效率，但我们也被硬塞进了更多的工作，所需面对的期待也更高。这样一来，速度所带来的影响就产生了：率先进入市场的企业、率先接触客户的企业以及能更快应对和解决问题的企业才会是成功的企业。

在让员工对自己所在企业中的优秀领导者进行评价时，我们总能听到这三个词：“迅速”、“快速”、“高效”！即使受调查公司众多，但结果却如出一辙。可见，领导者的办事速度显然意义重大。我们将这些因素独立开来，对 50000 名领导者进行了对比，最终发现：就速度因素而言，表现低于四分位数的领导者，其平均领导效能都在 40 %左右。速度表现高于四分位数的，他们的平均效能跃升至 83 %，较前述领导者翻了一倍多。由此可见，速度对领导效能影响巨大。

在另一项独立研究中，我们询问研究对象，与办事速度快的领导共事是什么感觉？喜欢还是不喜欢？结果表明，领导办事速度越快，员工就越喜欢。再回想一下你所讨厌的工作，是什么让你备感厌烦？起因通常是事情屡屡被拖延，停滞不前或被中止，决策速度又太慢。这种情况谁都讨厌。毕竟人们都希望把事情顺利完成。

然而关键就在于，大家要更好地理解实际工作速度与期望速度之间的鸿沟。作为领导者，你要如何提升领导速度，而又不至于把自己逼得喘不过气来，或者让员工抓狂、备感压力？

Mark：您如何在复杂的跨国企业，或员工已习惯于传统工作流程的企业中确保执行速度？

Joe：这个问题我从两个方面来回答。

一方面，战略因素。你一定见过或经历过不少这样的情形：在一些公司，并非每个员工都清楚战略或方向；一个团队往东，而另一个团队往西。这就会让团队间产生冲突。只有当员工都将战略了然于胸时，速度才能提升。如果员工不清楚战略，不知道谁该做什么，总是疑惑“我们的目标是什么”时，那就真的会不知所措并越走越糟了。

另一方面，外部因素。员工往往将关注焦点放在了公司内部，太关心内部发生的问题和状况，却极少关注企业外部的事情，例如：我们的客户在经历着什么？我们的客户想要什么？我们的竞争对手在做什么？人们常常忙于处理公司内部的政治问题，结果忽略了企业外部环境。当你开始关心外部环境时，你会突然发现，“我们要落伍了！”若能将企业外部因素考量在内，就能大幅影响人员的决策与行动速度。