敏捷性与数字化，人力资源如何构建人才生态系统？

人力资源发展到今天，其功能已经发生了许多深刻的变化。在当今瞬息万变的商业社会和企业发展中，人们已经意识到，人力资源越来越脱离传统后端辅助功能，更多地参与到业务中，成为业务的左膀右臂。与此同时，技术的升级、沟通方式和用工模式的转变，也要求人力资源工作更加具有敏捷性和数字化，从而辅助企业构建更具生命力的人才生态系统，在激烈的人才竞争中占得先机。

敏捷型HR：深入人群，贴近业务

2017年，德勤对140多个国家的10000多名业务主管和人力资源主管展开调查，94%的受访者表示，敏捷性和内部合作是企业制胜的关键，而79%的全球高管将敏捷绩效管理列为企业最重要的任务之一。

敏捷性是企业应对快速变化的外部环境的灵敏应对，只有具备快速调整的能力，才能避免组织僵化，保持竞争优势。人力资源的敏捷性体现在，脱离传统支持角色，更加贴近业务，懂行业、懂业务，并能深入业务中，从人力资源角度贡献洞见，提出创新的解决方案，并从更广阔的视角构建人力资源部门与企业的关系。

对于HR来说，要做到敏捷，首先得要保持积极性和主人翁意识，主动走到员工中，把自己当作公司的主人，从战略的眼光看问题，看到各个部门的关联。在发现问题时，要及早介入，让自己站在浪潮最前端。

“人力资源敏捷性还体现在其管理方式上，如何管理跨代际的员工，如何提高员工的参与度，如何打造有生命力的企业文化，进而构建人才生态系统。” Michael Page上海招聘总监Lisa Zheng说。她在人力资源招聘领域深耕多年，具有丰富的招聘经验和市场洞见。

她说，随着95后，甚至00后逐渐步入职场，代际管理已经成为企业管理者关注的重点，也是HR需要思考的方向。多元化与包容性、个人发展计划以及企业文化参与度会是2020年HR管理的重要主题，HR应充分发挥敏捷性，创造可高度分享和深度参与的企业文化与工作环境，让员工有强烈的代入感和融入感，通过透明化的工作分工、充分授权和协作机制，发挥每个个体的优势与潜能，实现深度的参与、价值体验与分享，从而激发组织的创造力，提高生产力。

数字化转型：高效招聘与管理

而随着数字化浪潮兴起，各种数字技术手段被运用到工作中，人力资源的敏捷性与人力资源数字化也紧密相连。唯有主动进行数字化转型，才能敏捷应对新的挑战。

Lisa表示，人力资源的数字化转型包括不同的维度。首先在招聘领域，运用新型数字化手段，提高招聘成功率，比如AI筛选简历、建立职位画像，从而有针对性地寻找最适合的候选人。

其次是日常工作方式的数字化，运用数字平台，打造数字化工作环境，提高工作效率。甚至是引进先进的人力资源系统，让报销、薪酬发放与统计、请年假等工作流程数字化和系统化，从而将HR从日常操作工作中解放出来。“因此，衍生出了很多HR分析、HR数字经理等职位。” Lisa说，“这些职位所需人才不一定要有IT背景，但是要有很强的项目管理经验和过硬的沟通能力，要对数字敏感，要聪明，懂得把HR的语言转化成业务语言展现给业务领导。”她透露，在最近的招聘案例中，候选人大多具有很多元化的教育背景和工作背景，有大型企业经验。

在我们此前发表的“明日英才“系列文章中，我们也曾谈及人力资源领域的未来发展趋势，Michael Page新加坡招聘经理Julie Yeh表示，随着更多企业实施新的基于云的人力资源分析系统和数据解决方案，人工智能驱动的领域对人力资源信息系统（HRIS）专家的需求激增，人力资源职位将具体的信息技术和人力资源知识结合起来，可推动体制变革和实施。“随着客户探索数字化转型和人工智能（AI），数据驱动的人力资源岗位正在增长。”

变革“选用预留”，构建人才生态系统

在人力资源敏捷化和数字化的基础上，人力资源才能真正做到帮助企业打造人才生态系统。传统的人力资源管理无外乎人才的“选用预留”，但是随着企业结构逐渐扁平化，新业务发展的需求，企业在人才队伍打造上逐渐要求转型，越来越多的企业开始打破传统的人才管理模式，从“人力管理”转变为“构建人才生态系统”。

“这就要求企业在招人、用人、培养人才和留用人才方面形成一个有机的循环，可以看成是管理培训生项目的升级版。” Lisa说，“根据人才不同阶段的能力，去定制符合他的发展方向和道路，可以每年根据现有工作架构和能力调整工作方向，以人为本打造生态圈。” 除了为人才本身设置符合发展的规划，对企业文化、环境和资源也要相应地重塑和转型，形成有利于人才发展的资源土壤，从而才能长期维持生态系统的平衡。

Lisa表示，构建人才生态系统要求HR除了具备敏捷性和数字化能力，还要具备对企业的诊断能力，明白企业处于什么位置，为了可能会有哪些发展方向，从而才能在战略层面提出宏观的计划。“人力资源甚至可以引入外部咨询公司对企业进行分析和诊断，然后出报告。” Lisa说，“毕竟外部人员能为企业提出更客观的建议，但是人力资源要与业务部门一起主导整个计划。”

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