艰难时期，如何带领团队应对挑战，重振旗鼓？

企业领导者的工作向来充满挑战，愈是形势不容乐观，挑战便愈发凸显。中国最近几周的情况就是如此。

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发和随之而来的连带效应使我们无法按照原计划年后复工。在为这场灾难所产生的沉痛后果感到哀伤、并严格认真地采取相应健康防护措施的同时，真正的领导者们都会不约而同地思考一些与员工福祉切身相关的问题。我能以哪些方式为员工提供支持？当前情形下，我能做些什么来帮助他们坚定信心？我们应当采取哪些措施来确保他们的安全？虽然我们已经采取了许多措施来应对这些问题。

我们所处的国家对于克服困难有着丰富的经验。中国商业界的发展壮大离不开勤劳坚韧、团结一心的精神。我们十分坚强。在过去的这个月里，我一次又一次地目睹了这些优秀品质，而这样的精神也意味着，商业活动会如同我们所希望的那样逐渐稳步恢复至“新常态”。

“经验丰富”（我的孩子们可能会称之为“老”）的好处之一是，人们会开始向你寻求建议。在我的职业生涯中，我十分幸运地能够与一些意志坚韧的客户和同仁共事。如何在艰难时期重振旗鼓，以下是我从他们身上学到的经验。

1. 重新与人们建立联系

招聘行业有一个共识，即我们与越多的人展开频繁的联络，便会收获越好的工作成效。即便团队成员们只能在家中拨打电话、局限于手机这种单一联络方式，亲自重新联络目标对象永远是任何重振旗鼓行动的第一步。当然，有些人的动作可能会比平时慢一些——但与业务伙伴们取得联系、重建纽带永远是积极的第一步。

2. 调整心态

科学一次又一次向我们表明，心态是决定成功的关键因素。正如我们的一位培训伙伴建议的一样，“全情投入”开始每一天，能够有效地帮助领导者重新集中精力，带着寻求学习机会的心态毫无负担地应对所有情境，放下所有包袱与负面情绪。在每次进行重要的人际互动前将自己调整至精力充沛、积极向上的“最佳状态”能够帮助我们更好地把握机会。

3. 一个有用等式

我很喜欢这个关于领导力的简明等式：“E + R = O”，即事件(Event) + 应对(Reaction) = 结果(Outcome)。作为领导，我们往往无法控制事件的发生，但事件往往会触发即时情绪反应。而我们对事件的应对会决定公司和团队最终得到的结果。这个等式强调的是无论在任何情况下，在面临压力事件时，我们应当将心思集中在我们希望取得的结果上。这可以帮助我们调整我们的应对策略，尤其是避免采取会导致结果糟糕的行动。

4. 利用幽默来舒缓情绪

很多曾亲眼目睹冲击性事件的人对这两种反应都不陌生——泪水与笑容。二者均为下意识反应，而在团队当中，只要表达方式合情合理，两种反应都值得鼓励。在我所管理的任何一间办公室中，一片沉寂往往最能引起我的担心。谈笑与打趣并不意味着人们没有感到害怕或受到影响。相反这正是团队在逐渐适应局势、并以积极方式释放压力的表现。自发性的锻炼也会起到相同的积极作用。

5. 时刻准备迎接新机遇

最后，所有团队成员都应当明白，不久的将来，你们的业务伙伴随时可能会重新整装待发。对于有些人来说，努力工作是克服逆境的最佳方式。事实上，我们当中的许多人也会以同样的方式来应对挑战。在中国这个向来以勤奋著称的国度，所有的经济奇迹都绝非偶然。很快，大家就将做好准备重新上路：这时候你要做的就是确保他们选择与你并肩前行。

以上是我在过去的这些年中所观察到的应对突发事件的方式。我也非常乐意听取你分享你作为领导者的任何建议。谢谢。让我们保持联络，平安健康。