疫情下“变革管理”火了，但是究竟该怎么变？

“变革管理”是个老生常谈的话题，正如雅诗兰黛Regions and Travel Retail CIO George Kuan所说，人人都在提变革管理，但通常只是放在企业优先级的最末项，事实上变革管理做好了能最大化提升企业的ROI。

今年以来，事情发生转变。突如其来的新冠疫情犹如一剂催化剂，让不少企业猛然意识到，变革管理不应该只是停留在纸面上的概念，而是应该真正落实到实践的紧要事宜。对企业来说，内外部环境持续变化，企业资源需要不断整合与变动，要应对这些机遇和挑战，变革管理能力必不可少。

但是企业的变革是一个系统工程，涉及到员工、组织架构和企业文化等方方面面，变革管理到底该怎么变？对于企业管理者或HR来说，到底需要从哪里着手，掌握哪些技能？并非所有管理者都清楚。

近日，Michael Page联合HCD合得举办了一场以“变革管理”为主题的在线分享会，Michael Page上海科技组副总监Fiona Wen向数百名在线观众分享了Michael Page “疫情下职场信心指数调查”结果，并解读变革管理所需技能和数字化转型的挑战与机遇。特邀嘉宾合得合伙人Olive肖晔、全球知名变革管理专家Christian Harpelund分别解读了ChangeMan变革白皮书和变革管理最佳实践。

“数字化转型”成变革管理第一步

2020年，新冠肺炎疫情导致的不确定性因素给各行各业蒙上了一层阴影。为了及时了解就业市场和职场的真实现状，Michael Page展开了为期一个半月的研究调查。调查分为两个阶段，共收集了3952份来自雇主、HR和资深职场人士的有效回答。

据Fiona分享，疫情期间，企业雇主品牌和个人能力发展成为受访者提及较多的关键词。受疫情影响，越来越多受访者表示，强大的企业会更具吸引力，而具有组织变革能力的企业无疑更受欢迎。

与此同时，疫情也加速了企业在数字化转型方面的决心，数字化转型成为企业组织变革最先试水的一步。IDC预测，到2024 年，51%的全球IT预算将来源于数字化创新或数字化转型，中国这一占比将超过70%。Fiona说，在当下环境下，企业转型变革的核心就是数字化优先。

2020年，在不确定性的中国市场环境下，数字化转型、包容变革、危机意识和敏捷架构等词成为企业着力专注的重心，也是各行各业和科技发展至今的必然趋势。

疫情带来十大商机，技术驱动型人才欠缺

新冠肺炎疫情无疑给各行各业和中国经济带来了冲击，工厂停产、生产停滞、全球供应链受影响冲击，包括旅游、零售、酒店、餐饮及其他线下行业均受到冲击影响，业务大幅下滑。

与此同时，从长远来看，疫情也给行业、企业和人才带来了不少机遇。Fiona分享道，疫情推动了政府治理的智能化与现代化，政府支持的新基建项目将推动新型城镇化发展，数字化大健康体系将加速推进，中国供应链地位也将得到进一步提升。“包括网络医药与教育服务、数字平台与大数据、远程办公与线上活动、工业互联网、供应链管理、人工智能、5G网络与行业应用、数据中心与服务、制造与服务机器人等在内的领域，都将在疫情的催化下得到加速发展。”

Fiona分析，疫情加速了中国产业链升级转型和技术创新，促使企业积极拓展线上业务、多元化全渠道经营。从招聘的角度来看，当下泛行业高科技、技术驱动型人才需求旺盛，包括数字化创新、数字化转型人才等，其中最稀缺的仍然是整体数字化转型领军人物。而技术领域，云计算、大数据、人工智能、商业智能、网络安全等专业的人才将一如既往需求火热。

怎么变？拥抱变革，顺势而为

在变革与机遇共存的时代，组织变革的阻力在哪里？George曾向Michael Page分享了他的经验，他认为，变革管理的最大挑战在于企业的文化。“如果一家公司的文化是建立在创新、以消费者为中心和不断变化的基础上，那么挑战会相对少一些。“George说，”但如果企业文化并非如此，那么当引入变革和新型工作方式时，就会遇到阻力。“同时他也坦言，优秀的变革管理专家同样重要，通过设定框架、改善流程和招聘团队，可以最大化地完成变革的平稳过渡。

那么变革管理者需要哪些技能？如何领导创新？企业需要什么样的变革人才？Fiona也分享了她的建议。

在她看来，管理者要培养敏捷管理技能、将敏捷度融入企业设计和文化之中，从而可以在真正遇到危机时及时做出快速响应。同时，管理者要有远见卓识和战略眼光，能够未雨绸缪，在一切都平和顺利的时候，也能为将来的变化做出准备，并且以执行为导向，将准备落实到实践中。

此外，Fiona强调，优秀的管理者永远懂得善用和培养人才，组织变革是系统性工作，并非一朝一夕可以完成，也非一人之力可以促成。只有聘用和培养优秀的人才，搭建坚实的团队，才能真正驱动变革成功。

同样，对于非管理型员工来说，在危机中懂得以开放的心态拥抱变革同样重要。Fiona建议，人才要保持成长性思维，拥抱不确定和更多可能性，保持高度敏捷性和灵活性，要不断学习创新，善于挑战改变。同时，要懂得深耕细作，在低谷期静待机遇，韬光养晦，提高自己的市场竞争力。“幸运总是眷顾有准备的人，浪潮袭来，那些有准备且勇敢的人将会成为真正的弄潮儿。“ Fiona说。

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