特殊时期，领导力中的同理心究竟有多重要？

受新冠肺炎疫情影响，全球企业正面领着前所未有的挑战。对于企业来说，管理层的领导力在这一时期的重要性不言而喻，领导能否树立正确的战略基调，指导员工应对疫情和疫情后续的工作，关系着企业能否正常有效运转。企业领导的反应态度和对待团队员工的方式将持续影响企业文化、员工敬业度和员工保留率，以及对优秀人才的吸引力。 

那么，成功的企业领导应该具备哪些优秀技能和品质？尤其是在面对不稳定时期和危机情况之时，企业领导为率领团队和组织顺利渡过难关，应该展现出哪些卓越品质？

特殊时期，优秀企业领导的 5 项技能和品质

1.注重信息透明

优秀的企业领导会在危机时期，秉持公开透明的原则，主动记录自己所做的工作，以自由开放的方式运营企业。信息透明是建立信任的基础，其地位不言而喻，尤其是在充满挑战的困难时期，需要一次性传递大量信息，信息透明尤为重要。注重信息透明，同样有助于树立团队信心，消除误解，并有效规避虚假信息传播。 

2.果断决策

在疫情快速扩散或其他类似危机发生之时，事态会在短时间内迅速变化，此时行事高效的企业领导通常会广开言路，听取所有利益相关者的建议与意见，然后迅速而果断地做出战略决策，为所有人争取利益最大化。 

3.优秀的沟通技能

在危机发生之时，高效沟通的重要性不容忽视。一位优秀的领导者应该以开放的心态和感同身受的态度与公司各级别员工建立高效对话。危机过后，高层领导们应从中学会如何与团队持续进行沟通交流，有效树立团队信心，鼓舞团队士气，以迎接未来可能遇到的任何挑战。

4.远见卓识

透过当前危机对未来做出预判，这是一项非常重要的能力，既包括快速决策，也包括预见未来动向，带领团队顺利度过危机。具有远见卓识并能有效阐述企业愿景的领导者可以帮助企业保持较高的员工敬业度，推动企业向前发展。 

5.同理心

同理心是一项可以量化的硬技能，具备同理心的领导通常能够带领团队顺利度过充满挑战的艰难时期，并从中赢得诸多收获。同理心可以帮助领导了解他们的战略决策给公司每个人带来的影响。这也意味着领导者能够从更远的视角出发，以多种方式有效激励和鼓励各层级员工，同时制定出正确的战略决策。 

成为富有同理心的领导

尽管在危机时期上述各项品质和技能都非常重要，但具备同理心却是重中之重。世界上许多的优秀企业领导都富有同理心，这在他们的决策、沟通和与团队成员的人际交往过程中均有所体现。 

同理心并非是每个人与生俱来的品质，但幸运的是同理心可以通过后天培养而获得。任何人都可以运用以下五种方式培养同理心。

1. 专注于双向沟通

富有同理心的领导者通常会开诚布公地分享尽可能多的信息，甚至有时会稍显冗余。沟通应直接、坦率且经过事先构思，应将每个员工都视为有感情的个人，而非工作机器。倾听和沟通同样重要，富有同理心的领导善于倾听，并且注重形成双向沟通。 

2. 保持联系

在进行必要的初步沟通后，富有同理心的领导会努力与公司各层级员工保持联系。确保员工清楚公司提供的各项资源，并了解这些资源是否能有效改善他们的现状。心理健康一直被视作提高整体生产力和员工积极性的重要因素之一，而在危机发生之时，心理健康的影响力则更为显著。与员工保持定期联系，给予真诚关怀。

3. 站在员工的角度思考

富有同理心的人往往能够站在不同员工的角度，从不同视角出发思考问题。不妨勤加练习，在练习中不仅要从战略领导的角度，也要从受该决策影响的员工的角度来思考决策是否恰当。  

4. 寻求培训

您可以通过培训学习，成为一名富有同理心的领导。您可以选择以增进有效沟通、管理不同个性员工为主题的培训，或注重培养其他领导技能的培训。 

展望未来

虽然在未来的职场环境中，许多工作流程都会逐步实现自动化，但也仍有许多工作会更加强调以人为本。领导力就是其中之一，无论是员工还是普通的团队领导都希望手握决策权且自我意识较强的领导者，能够做出富有同理心，展现仁爱关怀的决策。在我们向新常态迈进的过程中，具有同理心的企业领导必将备受青睐。